Black Friday na Shopify: Descubra os Produtos que Vão ao Carrinho mas Não São Comprados
Para descobrir quais produtos os clientes adicionam ao carrinho mas não compram na Shopify, compare o número de adições ao carrinho de cada produto com as unidades vendidas. Os relatórios da Shopify não colocam esses dois números lado a lado. Um app de análise de carrinhos como o Cartlytics coloca: a página Desempenho de produtos mostra, para cada produto, quantas vezes ele foi adicionado ao carrinho, removido e comprado, com uma taxa de abandono.
Na Black Friday isso importa mais do que em qualquer outra semana. Um produto que muitos clientes adicionam e poucos compram é uma demanda que você já pagou para atrair. Corrija na sexta, e a Cyber Monday ainda está pela frente.
Por que o relatório de vendas da Black Friday não mostra isso
Um relatório de vendas conta o que vendeu. Um produto que 300 clientes adicionaram ao carrinho e 20 compraram parece um produto fraco ali. Na verdade, é um produto forte com um problema entre o carrinho e o pedido.
O problema costuma ser um de quatro: o preço promocional ainda está alto perto do concorrente, o frete aparece tarde, um tamanho ou uma variante esgotou, ou o cliente está esperando um desconto maior na Cyber Monday.
Os três números para acompanhar por produto
Adicionado ao carrinho: quantas vezes os clientes colocaram o produto em um carrinho. Isso é interesse.
Conversão do carrinho: quantos desses carrinhos viraram pedidos. É esse número que diz se a etapa do carrinho funciona.
Taxa de abandono: a parcela dos carrinhos com o produto que foi abandonada. Um produto com muitas adições e uma taxa de abandono alta é o primeiro a corrigir.
Como encontrar esses produtos, passo a passo
Abra Desempenho de produtos e escolha as datas da promoção
No Cartlytics, abra Desempenho de produtos e defina o período para os dias da promoção. Ordene por Adicionado ao carrinho para ver primeiro os produtos com mais interesse.
Compare as adições com as unidades vendidas
Olhe % abandono e % conversão carrinho ao lado de Adicionado ao carrinho. Um produto perto do topo da lista com uma conversão do carrinho baixa é o que está perdendo vendas.
Veja o que está nos carrinhos agora
A aba Nos carrinhos agora mostra quantos carrinhos ativos têm cada produto neste momento. Durante uma promoção, isso mostra quais produtos estão esperando nos carrinhos e podem converter com um lembrete.
Aja antes da Cyber Monday
Para cada produto com muitas adições e poucas vendas, compare o preço com os concorrentes, confira o frete, o estoque de cada variante e a página do produto no celular. Depois envie um e-mail de recuperação para os carrinhos que têm esse produto.
Compare com uma semana normal
O abandono é sempre maior durante uma promoção, porque os clientes comparam mais. Então não julgue um número da Black Friday sozinho. Compare com o mesmo produto nas semanas antes da promoção. Um produto cuja taxa de abandono sobe muito acima do nível normal tem um problema específico da promoção, como um desconto menor que o do concorrente.
Perguntas frequentes
Como vejo quais produtos são adicionados ao carrinho mas não comprados na Shopify?
Use um app de análise de carrinhos como o Cartlytics. A página Desempenho de produtos mostra, por produto, o número de adições ao carrinho, as unidades vendidas, a taxa de conversão do carrinho e a taxa de abandono, para qualquer período. Os relatórios da própria Shopify não mostram esses números lado a lado.
Qual é uma taxa de abandono de carrinho normal na Black Friday?
O abandono é maior durante uma promoção do que em uma semana normal, porque os clientes enchem carrinhos em várias lojas e comparam. A comparação útil é com você mesmo: o mesmo produto antes da promoção e durante ela.
Consigo ver quais produtos estão nos carrinhos agora?
Sim. No Cartlytics, a aba Nos carrinhos agora de Desempenho de produtos mostra quantos carrinhos ativos têm cada produto, atualizado em tempo real.
Veja os seus números
Instale o Cartlytics grátis antes da Black Friday. Ele começa a contar adições, remoções e pedidos por produto a partir do dia da instalação.
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