Carrelli abbandonati su Shopify durante il Black Friday: come vederli e recuperarli
Per vedere i carrelli abbandonati su Shopify durante il Black Friday, installa un'app di analisi dei carrelli come Cartlytics. Elenca in tempo reale ogni carrello del tuo negozio, con i suoi prodotti e il suo valore, e segna un carrello come abbandonato quando il cliente lo lascia. Poi puoi inviare un'email di recupero in automatico, avviare il tuo flusso Klaviyo o trasformare il carrello in una bozza d'ordine.
L'email di checkout abbandonato di Shopify non basta nel weekend più intenso dell'anno. Parte solo quando un cliente arriva al checkout e scrive la sua email. La maggior parte dei carrelli viene lasciata prima di quel punto, e Shopify non ti mostra nulla di loro.
Perché i carrelli del Black Friday vengono abbandonati
Durante il Black Friday i clienti aprono molte schede, confrontano i prezzi e riempiono carrelli in più negozi contemporaneamente. Molti carrelli sono una lista di candidati, non una decisione. Spesso vince il negozio che glielo ricorda per primo.
Gli sconti fanno anche aspettare. Un cliente aggiunge un prodotto il giovedì, poi aspetta di vedere se il prezzo scende ancora il venerdì o al Cyber Monday. Se vedi quel carrello, sai esattamente quali prodotti la gente sta aspettando.
Cosa ti mostra Shopify e cosa no
Shopify Live View mostra quanti visitatori e ordini hai in questo momento. Non mostra il contenuto di ogni carrello. La pagina Checkout abbandonati elenca i checkout in cui il cliente ha inserito i dati di contatto, che sono una piccola parte dei carrelli lasciati.
Così durante il Black Friday vedi le vendite, ma non i carrelli che per poco non sono diventati vendite. È proprio su quei carrelli che un'email di recupero rende di più.
Come vederli e recuperarli, passo dopo passo
Configura tutto una settimana prima dei saldi, così hai giorni normali con cui confrontare quando arriva il traffico.
Installa Cartlytics e lascialo raccogliere dati per qualche giorno
Installalo dallo Shopify App Store. Non serve codice né modificare il tema, e i carrelli iniziano a comparire in pochi minuti. Qualche giorno normale prima del Black Friday ti dà una base di riferimento, così vedi cosa cambia con i saldi.
Segui la pagina Attività durante i saldi
La pagina Attività mostra ogni aggiunta al carrello e ogni rimozione nel momento in cui avviene, con il prodotto e la fonte di traffico. Durante una vendita lampo vedi quale campagna porta carrelli e quali prodotti la gente aggiunge.
Filtra la pagina Carrelli per Abbandonato
Nella pagina Carrelli, filtra per stato per vedere solo i carrelli abbandonati, e per prodotto o fonte per trovare uno schema. Ogni carrello mostra i suoi prodotti, il suo valore e da dove è arrivato il cliente.
Attiva il Recupero carrelli prima di venerdì
Nella pagina Recupero carrelli, scegli quando parte un promemoria con la regola Carrello inattivo da. Per gli acquisti d'impulso durante i saldi, un'ora funziona bene. Aggiungi una regola Valore del carrello superiore a se vuoi inseguire solo i carrelli più grandi.
Controlla il tuo limite giornaliero di email
Quando è Cartlytics a inviare le email per te, ogni piano ha un limite giornaliero. In un giorno di saldi puoi raggiungerlo. Collega Klaviyo, SendGrid, Mailgun o Postmark per inviare dal tuo provider, senza limite giornaliero da parte di Cartlytics.
Com'è un buon promemoria per il Black Friday
Tienilo breve e mostra i prodotti che sono nel carrello. Di' quando finiscono i saldi, perché è il vero motivo per tornare adesso. Non aggiungere un secondo sconto oltre al prezzo scontato, a meno che il tuo margine lo permetta.
Quando è Cartlytics a inviare l'email, la riceve solo chi è iscritto al marketing su Shopify, al massimo una per carrello. Se il cliente ordina prima dell'invio, il promemoria viene annullato.
Domande frequenti
Come vedo i carrelli abbandonati su Shopify durante il Black Friday?
Installa un'app di analisi dei carrelli come Cartlytics. Elenca ogni carrello in tempo reale con i suoi prodotti, il valore e la fonte di traffico, e segna un carrello come abbandonato quando il cliente lo lascia. Shopify da solo elenca solo i checkout abbandonati, in cui il cliente ha già scritto i dati di contatto.
Quanto presto deve partire un'email di recupero durante il Black Friday?
Prima rispetto a una settimana normale. Durante i saldi i clienti decidono nel giro di poche ore, quindi un'ora dopo che il carrello diventa inattivo funziona bene per la maggior parte dei negozi. Per i prodotti costosi, tre o quattro ore danno al cliente il tempo di confrontare.
I carrelli dei bot faranno salire la mia fattura durante il Black Friday?
No. Cartlytics fattura sugli ordini, non sui carrelli o sulle sessioni, quindi un picco di traffico bot durante il Black Friday non cambia mai il tuo prezzo. I piani partono gratis per 25 ordini al mese, poi 9 $ per 1.000 ordini.
Cartlytics rallenta il mio negozio nei picchi di traffico?
No. Cartlytics traccia i carrelli tramite un Web Pixel di Shopify, che gira nella sandbox di Shopify e si carica in modo asincrono. Non aggiunge codice al tema.
Preparati prima dei saldi
Installa Cartlytics gratis questa settimana, così vedi qualche giorno normale prima del Black Friday e ogni carrello durante.
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