Black Friday sur Shopify : trouvez les produits ajoutés au panier mais pas achetés
Pour trouver les produits que les acheteurs ajoutent au panier sans les acheter sur Shopify, comparez pour chaque produit le nombre d'ajouts au panier avec le nombre d'unités vendues. Les rapports Shopify ne mettent pas ces deux chiffres côte à côte. Une application d'analyse de panier comme Cartlytics le fait : sa page Performance des produits montre, pour chaque produit, combien de fois il a été ajouté au panier, retiré et acheté, avec un taux d'abandon.
Pendant le Black Friday, c'est plus important que n'importe quelle autre semaine. Un produit que beaucoup d'acheteurs ajoutent et que peu achètent, c'est une demande que vous avez déjà payée pour attirer. Corrigez-le le vendredi, et le Cyber Monday est encore devant vous.
Pourquoi un rapport de ventes du Black Friday passe à côté
Un rapport de ventes compte ce qui s'est vendu. Un produit que 300 acheteurs ont ajouté au panier et que 20 ont acheté y ressemble à un produit faible. En réalité, c'est un produit fort avec un problème entre le panier et la commande.
Le problème est généralement l'un de ces quatre : le prix soldé reste trop élevé face à un concurrent, les frais de livraison apparaissent tard, une taille ou une variante est en rupture, ou l'acheteur attend une remise plus forte pour le Cyber Monday.
Les trois chiffres à suivre par produit
Ajouts au panier : combien de fois les acheteurs ont mis le produit dans un panier. C'est l'intérêt.
Conversion panier : combien de ces paniers sont devenus des commandes. C'est le chiffre qui vous dit si l'étape du panier fonctionne.
Taux d'abandon : la part des paniers contenant le produit qui ont été abandonnés. Un produit avec beaucoup d'ajouts et un taux d'abandon élevé est la première chose à corriger.
Comment les trouver, étape par étape
Ouvrez Performance des produits et choisissez les dates des soldes
Dans Cartlytics, ouvrez Performance des produits et réglez la période sur les jours de soldes. Triez par Ajouts au panier pour voir d'abord les produits qui suscitent le plus d'intérêt.
Comparez les ajouts avec les unités vendues
Regardez % abandon et % conversion panier à côté de Ajouts au panier. Un produit en haut de la liste avec une faible conversion panier est celui qui perd des ventes.
Vérifiez ce qui est dans les paniers en ce moment
L'onglet Actuellement dans les paniers montre combien de paniers actifs contiennent chaque produit à cet instant. Pendant les soldes, il vous indique quels produits attendent dans des paniers et pourraient se convertir avec une seule relance.
Agissez avant le Cyber Monday
Pour chaque produit avec beaucoup d'ajouts et peu de ventes, vérifiez le prix face aux concurrents, les frais de livraison, le stock de chaque variante et la fiche produit sur mobile. Envoyez ensuite un e-mail de relance aux paniers qui le contiennent.
Comparez avec une semaine normale
L'abandon est toujours plus élevé pendant les soldes, parce que les acheteurs comparent davantage. Ne jugez donc pas un chiffre du Black Friday isolément. Comparez-le avec le même produit pendant les semaines précédant les soldes. Un produit dont le taux d'abandon dépasse largement son niveau habituel a un problème propre aux soldes, comme une remise plus faible que celle d'un concurrent.
Questions fréquentes
Comment voir quels produits sont ajoutés au panier mais pas achetés sur Shopify ?
Utilisez une application d'analyse de panier comme Cartlytics. Sa page Performance des produits montre, par produit, le nombre d'ajouts au panier, les unités vendues, le taux de conversion panier et le taux d'abandon, sur n'importe quelle période. Les rapports de Shopify ne les montrent pas côte à côte.
Quel est un taux d'abandon de panier normal pendant le Black Friday ?
L'abandon est plus élevé pendant les soldes qu'une semaine normale, parce que les acheteurs remplissent des paniers dans plusieurs boutiques et comparent. La comparaison utile est la vôtre : le même produit avant les soldes et pendant.
Puis-je voir quels produits sont dans les paniers en ce moment ?
Oui. Dans Cartlytics, l'onglet Actuellement dans les paniers de Performance des produits montre combien de paniers actifs contiennent chaque produit, mis à jour en direct.
Voyez vos propres chiffres
Installez Cartlytics gratuitement avant le Black Friday. Il commence à compter les ajouts, les retraits et les commandes par produit dès le jour de l'installation.
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