Verlaten winkelwagens zien en herstellen op Shopify tijdens Black Friday
Om verlaten winkelwagens op Shopify te zien tijdens Black Friday, installeer je een app voor winkelwagen analyse zoals Cartlytics. Die toont elke winkelwagen in je winkel live, met de producten en de waarde, en markeert een winkelwagen als verlaten zodra de klant hem laat liggen. Daarna stuur je automatisch een herinnering per mail, start je je Klaviyo-flow of maak je van de winkelwagen een conceptbestelling.
De mail voor verlaten checkouts van Shopify zelf is niet genoeg in het drukste weekend van het jaar. Die start pas als een klant bij de checkout komt en een e-mailadres invult. De meeste winkelwagens blijven eerder liggen, en daarover laat Shopify je niets zien.
Waarom winkelwagens op Black Friday blijven liggen
Op Black Friday openen klanten veel tabbladen, vergelijken ze prijzen en vullen ze winkelwagens in meerdere winkels tegelijk. Veel winkelwagens zijn een shortlist, geen beslissing. De winkel die de klant als eerste herinnert, wint vaak.
Kortingen laten klanten ook wachten. Een klant voegt op donderdag een product toe en wacht af of de prijs op vrijdag of Cyber Monday nog verder zakt. Als je die winkelwagen ziet, weet je precies op welke producten mensen wachten.
Wat Shopify je laat zien, en wat niet
Shopify Live View toont hoeveel bezoekers en bestellingen je op dit moment hebt. Het toont niet wat er in elke winkelwagen zit. De pagina Verlaten checkouts toont checkouts waarbij de klant contactgegevens invulde, en dat is maar een klein deel van de winkelwagens die blijven liggen.
Op Black Friday zie je dus de verkopen, maar niet de winkelwagens die bijna een verkoop werden. Juist bij die winkelwagens levert een herinnering het meeste op.
Zo zie en herstel je ze, stap voor stap
Stel dit een week voor de actie in, zodat je normale dagen hebt om mee te vergelijken als de drukte begint.
Installeer Cartlytics en laat het een paar dagen verzamelen
Installeer de app vanuit de Shopify App Store. Er is geen code en geen themawijziging nodig, en binnen enkele minuten verschijnen de eerste winkelwagens. Een paar normale dagen voor Black Friday geven je een basislijn, zodat je ziet wat de actie verandert.
Volg de pagina Activiteit tijdens de actie
De pagina Activiteit toont elke toevoeging aan en verwijdering uit een winkelwagen zodra die gebeurt, met het product en de verkeersbron. Tijdens een flash sale zie je welke campagne winkelwagens oplevert en welke producten mensen toevoegen.
Filter de pagina Winkelwagens op Verlaten
Filter op de pagina Winkelwagens op status om alleen verlaten winkelwagens te zien, en op product of bron om een patroon te vinden. Een winkelwagen toont zijn producten, zijn waarde en waar de klant vandaan kwam.
Zet Winkelwagenherstel voor vrijdag aan
Stel op de pagina Winkelwagenherstel met de regel Winkelwagen inactief sinds in wanneer een herinnering vertrekt. Voor impulsaankopen tijdens een actie werkt een uur goed. Voeg een regel Winkelwagenwaarde boven toe als je alleen grotere winkelwagens wilt opvolgen.
Controleer je dagelijkse e-maillimiet
Als Cartlytics de mails voor je verstuurt, heeft elk abonnement een dagelijkse limiet. Op een actiedag kun je die halen. Koppel Klaviyo, SendGrid, Mailgun of Postmark om vanaf je eigen provider te versturen, zonder dagelijkse limiet vanuit Cartlytics.
Zo ziet een goede Black Friday-herinnering eruit
Houd hem kort en toon de producten die in de winkelwagen zitten. Zeg wanneer de actie afloopt, want dat is de echte reden om nu terug te komen. Geef geen tweede korting bovenop de actieprijs, tenzij je marge dat toelaat.
Als Cartlytics de mail verstuurt, gaat hij alleen naar klanten die in Shopify op marketing zijn geabonneerd, hoogstens één per winkelwagen. Bestelt de klant voordat de mail vertrekt, dan vervalt de herinnering.
Veelgestelde vragen
Hoe zie ik verlaten winkelwagens op Shopify tijdens Black Friday?
Installeer een app voor winkelwagen analyse zoals Cartlytics. Die toont elke winkelwagen live met de producten, de waarde en de verkeersbron, en markeert een winkelwagen als verlaten zodra de klant vertrekt. Shopify zelf toont alleen verlaten checkouts, waarbij de klant al contactgegevens invulde.
Hoe snel moet een herinnering op Black Friday vertrekken?
Sneller dan in een normale week. Tijdens een actie beslissen klanten binnen enkele uren, dus een uur nadat de winkelwagen inactief wordt werkt voor de meeste winkels goed. Voor dure producten geeft drie tot vier uur de klant tijd om te vergelijken.
Maken botwinkelwagens mijn rekening op Black Friday hoger?
Nee. Cartlytics rekent af op bestellingen, niet op winkelwagens of sessies, dus een golf botverkeer op Black Friday verandert je prijs nooit. Abonnementen beginnen gratis voor 25 bestellingen per maand, daarna $9 voor 1.000 bestellingen.
Wordt mijn winkel trager van Cartlytics als het druk is?
Nee. Cartlytics volgt winkelwagens via een Shopify Web Pixel, die in de sandbox van Shopify draait en asynchroon laadt. Er wordt geen themacode toegevoegd.
Bereid je voor op de actie
Installeer Cartlytics deze week gratis, zodat je een paar normale dagen voor Black Friday ziet, en elke winkelwagen tijdens de actie.
Installeer Cartlytics gratis