Black Friday op Shopify: vind de producten die klanten in hun winkelwagen leggen maar niet kopen
Om op Shopify de producten te vinden die klanten in hun winkelwagen leggen maar niet kopen, vergelijk je per product hoe vaak het aan een winkelwagen is toegevoegd met het aantal verkochte stuks. De rapporten van Shopify zetten die twee cijfers niet naast elkaar. Een app voor winkelwagen analyse zoals Cartlytics doet dat wel: de pagina Productprestaties toont per product hoe vaak het is toegevoegd, verwijderd en gekocht, met een percentage verlaten winkelwagens.
Op Black Friday telt dit meer dan in elke andere week. Een product dat veel klanten toevoegen en weinig kopen, is vraag waarvoor je al betaald hebt. Los het op vrijdag op, en Cyber Monday komt nog.
Waarom een Black Friday-verkooprapport dit mist
Een verkooprapport telt wat er verkocht is. Een product dat 300 klanten aan hun winkelwagen toevoegden en 20 kochten, lijkt daar een zwak product. In werkelijkheid is het een sterk product met een probleem tussen de winkelwagen en de bestelling.
Meestal is het een van deze vier: de actieprijs is nog te hoog naast die van een concurrent, de verzendkosten verschijnen pas laat, een maat of variant is uitverkocht, of de klant wacht op een grotere korting op Cyber Monday.
De drie cijfers die je per product volgt
Toegevoegd: hoe vaak klanten het product in een winkelwagen legden. Dit is interesse.
Winkelwagenconversie: hoeveel van die winkelwagens een bestelling werden. Dit cijfer vertelt je of de stap van winkelwagen naar bestelling werkt.
Verlaten %: het aandeel winkelwagens met het product dat is blijven liggen. Een product met veel toevoegingen en een hoog percentage verlaten winkelwagens pak je als eerste aan.
Zo vind je ze, stap voor stap
Open Productprestaties en kies de actiedagen
Open in Cartlytics de pagina Productprestaties en stel de periode in op de actiedagen. Sorteer op Toegevoegd om eerst de producten met de meeste interesse te zien.
Vergelijk toevoegingen met verkochte stuks
Bekijk Verlaten % en Winkelwagenconversie % naast Toegevoegd. Een product bovenaan de lijst met een lage winkelwagenconversie is het product dat verkopen misloopt.
Bekijk wat er nu in winkelwagens zit
Het tabblad Nu in winkelwagens toont hoeveel actieve winkelwagens elk product op dit moment bevatten. Tijdens een actie zie je zo welke producten in winkelwagens wachten en met één herinnering kunnen converteren.
Grijp in voor Cyber Monday
Controleer voor elk product met veel toevoegingen en weinig verkopen de prijs tegenover concurrenten, de verzendkosten, de voorraad per variant en de productpagina op mobiel. Stuur daarna een herinnering naar de winkelwagens waarin het zit.
Vergelijk met een normale week
Tijdens een actie blijven altijd meer winkelwagens liggen, omdat klanten meer vergelijken. Beoordeel een Black Friday-cijfer dus niet los. Vergelijk het met hetzelfde product in de weken voor de actie. Een product waarvan het percentage verlaten winkelwagens ver boven het normale niveau uitschiet, heeft een probleem dat bij de actie hoort, zoals een korting die kleiner is dan die van een concurrent.
Veelgestelde vragen
Hoe zie ik op Shopify welke producten wel in de winkelwagen gaan maar niet gekocht worden?
Gebruik een app voor winkelwagen analyse zoals Cartlytics. De pagina Productprestaties toont per product het aantal toevoegingen aan een winkelwagen, de verkochte stuks, de winkelwagenconversie en het percentage verlaten winkelwagens, voor elke periode. De eigen rapporten van Shopify zetten die niet naast elkaar.
Hoeveel verlaten winkelwagens zijn normaal op Black Friday?
Tijdens een actie blijven meer winkelwagens liggen dan in een normale week, omdat klanten winkelwagens in meerdere winkels vullen en vergelijken. De nuttige vergelijking is je eigen: hetzelfde product voor de actie en tijdens de actie.
Kan ik zien welke producten nu in winkelwagens zitten?
Ja. In Cartlytics toont het tabblad Nu in winkelwagens van Productprestaties hoeveel actieve winkelwagens elk product bevatten, live bijgewerkt.
Bekijk je eigen cijfers
Installeer Cartlytics gratis voor Black Friday. Vanaf de dag van installatie telt het per product de toevoegingen, verwijderingen en bestellingen.
Installeer Cartlytics gratis