Qual ferramenta de análise para Shopify é a certa para a sua loja? Uma comparação detalhada de recursos, preços e casos de uso.
Cartlytics vs Microsoft Clarity: qual ferramenta de análise para Shopify você precisa?
O Microsoft Clarity é a opção gratuita que todo mundo recomenda. Ele grava sessões, desenha mapas de calor e, desde 2025, tem um app nativo da Shopify que você instala pela Shopify App Store. Lá ele tem mais de 2.000 avaliações.
O Clarity mostra como os visitantes se comportam nas suas páginas. O Cartlytics mostra os carrinhos em si: quais produtos estão em cada um, quanto vale, de quem é e de onde veio aquele comprador. Ferramentas diferentes para perguntas diferentes.
Então você precisa do Clarity, do Cartlytics ou dos dois? Depende da pergunta que você quer responder.
Comparação rápida
| Recurso | Cartlytics | Microsoft Clarity |
|---|---|---|
| Lista ao vivo de cada carrinho com os produtos | Sim | Não |
| Valor e cliente de cada carrinho | Sim | Não |
| Rastreamento de adicionar ao carrinho | Sim | Smart Events |
| Gravações de sessão | Não | Sim |
| Gravação do checkout | Não | Somente Shopify Plus |
| Mapas de calor | Não | Sim |
| Rage clicks e dead clicks | Não | Sim |
| E-mails de recuperação de carrinho | Sim | Não |
| Transformar um carrinho em rascunho de pedido | Sim | Não |
| Rastreamento de UTM e fontes de tráfego | Sim | Sim |
| App nativo da Shopify | Sim | Sim |
| Plano grátis | com limites | grátis para sempre |
| Primeiro plano pago | US$ 9/mês | nenhum |
O que é o Cartlytics?
O Cartlytics é um app da Shopify que faz uma coisa só, e faz bem: rastrear carrinhos. Você vê cada carrinho ativo da sua loja em tempo real, os produtos dentro dele, o valor, o cliente quando a Shopify o conhece e de onde ele veio (Google, Instagram, uma campanha de e-mail).
Quando um carrinho é abandonado, o Cartlytics pode enviar um e-mail de recuperação automaticamente ou passar o carrinho para o seu fluxo do Klaviyo. Você também pode transformar um carrinho em rascunho de pedido. Relatórios diários ou semanais chegam na sua caixa de entrada, então você não precisa entrar todo dia.
A instalação pela Shopify App Store leva uns dois minutos. Sem código, sem mexer no tema.
O que é o app Microsoft Clarity para Shopify?
O Microsoft Clarity é uma ferramenta gratuita de análise de comportamento. Ele grava as sessões dos visitantes, cria mapas de calor de cliques e rolagem e sinaliza sinais de frustração como rage clicks e dead clicks. O app da Shopify instala o rastreamento para você e adiciona os Smart Events: adicionar ao carrinho, iniciar checkout e compra são detectados sem nenhuma configuração.
Na Shopify Plus, ele também consegue acompanhar os visitantes até o checkout e a página de agradecimento pelo pixel da Shopify, algo que a maioria das ferramentas de comportamento não vê. Em um plano comum da Shopify esse rastreamento do checkout não existe.
É grátis para sempre, sem limite de sessões e sem plano pago. Se você já se perguntou por que os visitantes saem de uma página de produto sem adicionar nada, o Clarity foi feito para responder isso.
Principais diferenças
Sessões ou carrinhos
O Clarity mostra sessões anônimas: uma gravação do que um visitante fez em uma página. O Cartlytics mostra carrinhos: uma lista do que cada comprador adicionou, quanto vale e quem ele é.
Imagine que um cliente adiciona um item de US$ 200, navega por dez minutos e vai embora. No Clarity, você filtra as gravações pelo evento de adicionar ao carrinho e assiste uma por uma. No Cartlytics, esse carrinho aparece no topo do seu painel com o produto, o valor, a origem e o cliente já vinculados.
Observar ou agir
O Clarity foi feito para observar. Ele mostra onde os visitantes travam para que você conserte a página. Ele não entra em contato com o comprador.
O Cartlytics foi feito para agir sobre um carrinho: enviar um e-mail de recuperação, disparar o seu fluxo do Klaviyo ou transformar o carrinho em rascunho de pedido e enviá-lo ao cliente.
Como eles leem a sua loja
Os dois se instalam como apps da Shopify, então nenhum dos dois precisa de um desenvolvedor. O Clarity grava o navegador e adiciona os eventos da Shopify por cima. O Cartlytics lê os dados de carrinho direto da Shopify: ele já conhece seus produtos, preços, moeda e clientes, e não depende do navegador do visitante para guardar uma gravação.
Preço
O Clarity é grátis para sempre. Difícil de superar, e é a resposta certa para mapas de calor e gravações. O Cartlytics tem um plano grátis com limites e, depois, começa em US$ 9 por mês, cobrado por pedidos, então o tráfego de bots nunca infla a sua conta.
Comparação de preços
| Plano | Cartlytics | Microsoft Clarity |
|---|---|---|
| Grátis | Sim (com limites) | Sim, grátis para sempre |
| Primeiro plano pago | US$ 9/mês | Nenhum |
| Plano intermediário | US$ 19/mês | Nenhum |
| Plano superior | US$ 29/mês | Nenhum |
O Clarity não tem nenhum plano pago. A Microsoft o financia, então não há limite de sessões para atingir nem aviso de upgrade.
O Cartlytics começa em US$ 9 por mês para lojas em crescimento, cobrado pelos seus pedidos mensais e não por sessões ou carrinhos. O plano grátis atende as lojas que estão come çando.
Quando escolher o Cartlytics
Escolha o Cartlytics se a sua pergunta é sobre carrinhos: o que tem neles, quanto valem, quem os abandonou e de onde vieram esses compradores. E também se você quer e-mails de recuperação, gatilhos do Klaviyo ou rascunhos de pedido sem pagar por outra ferramenta.
Se você já usa o Clarity e ainda não consegue responder “o que tinha naquele carrinho abandonado?”, essa é exatamente a lacuna que o Cartlytics preenche.
Quando escolher o Microsoft Clarity
Escolha o Clarity se a sua pergunta é sobre páginas: por que os visitantes não clicam no botão de comprar, se eles rolam até a sua chamada para ação, onde um formulário quebra. Gravações e mapas de calor respondem isso, e não custam nada.
Se você está na Shopify Plus, também é a ferramenta certa para o próprio fluxo de checkout, que o Clarity consegue gravar lá pelo pixel da Shopify.
Dá para usar os dois?
Sim, e é uma boa combinação. Os dois se instalam pela Shopify App Store e os dois são grátis para começar. O Clarity diz por que uma página perde visitantes. O Cartlytics diz quais carrinhos você está perdendo e permite recuperá-los.
Se você só tem tempo para um, escolha o que combina com o seu maior vazamento. Na maioria das lojas Shopify, são os carrinhos abandonados.
Alternativas ao Microsoft Clarity: o Cartlytics é uma delas?
Se você chegou aqui procurando uma alternativa ao Microsoft Clarity, ajuda saber o que quer substituir. O Clarity é uma ferramenta de comportamento: mapas de calor e gravações de sessão. O Cartlytics é uma ferramenta de análise e recuperação de carrinhos. O Cartlytics é a alternativa certa se o que você realmente quer do Clarity é saber o que os compradores adicionam, removem e abandonam, e recuperar esses carrinhos. Não é uma troca equivalente se você precisa de mapas de calor ou gravações, e como o Clarity é grátis, não há motivo para largá-lo por isso.
Quer o panorama completo? Veja a nossa lista dos melhores apps de análise de carrinho para Shopify (em inglês).
Resumindo
Eles não são exatamente concorrentes. O Clarity mostra como os visitantes se comportam nas suas páginas. O Cartlytics mostra os carrinhos e permite recuperá-los.
Se você quer saber por que as pessoas saem de uma página, instale o Clarity: é grátis. Se quer saber o que tinha no carrinho que elas deixaram, quem eram e como trazê-las de volta, isso é o Cartlytics.
Perguntas frequentes
O Cartlytics é uma alternativa ao Microsoft Clarity?
O Cartlytics é uma alternativa ao Microsoft Clarity se o que você quer é ver o que os compradores adicionam, removem e abandonam, e recuperar esses carrinhos. O Clarity é uma ferramenta gratuita de comportamento com mapas de calor e gravações de sessão; o Cartlytics é uma ferramenta de análise e recuperação de carrinhos com plano grátis e planos pagos a partir de US$ 9 por mês. Eles respondem perguntas diferentes, e muitas lojas usam os dois.
O Microsoft Clarity mostra carrinhos abandonados na Shopify?
Em parte. O app do Clarity para Shopify detecta os eventos de adicionar ao carrinho e de checkout, então você pode filtrar as gravações de sessão por visitantes que adicionaram ao carrinho e não compraram, e assisti-las. Na Shopify Plus ele acrescenta um card de Checkout Abandonment que mostra em qual etapa do checkout as pessoas desistem. O que ele não mostra é uma lista de carrinhos abandonados com os produtos, o valor e o cliente, e não envia e-mails de recuperação. O Cartlytics faz as duas coisas.
Dá para usar o Microsoft Clarity e o Cartlytics juntos?
Sim. Os dois são apps da Shopify que se instalam pela App Store, e os dois são grátis para começar. O Clarity grava como os visitantes se comportam nas suas páginas; o Cartlytics rastreia cada carrinho em tempo real e recupera os abandonados. Eles não se sobrepõem, então usar os dois é comum.