Premiers pas avec Cartlytics

Écrit par Oliver

Bienvenue sur Cartlytics ! Ce guide vous présente tout ce que vous devez savoir pour commencer à suivre l'activité des paniers et augmenter vos ventes sur Shopify. La configuration ne prend que quelques minutes, et vous obtiendrez immédiatement des informations précieuses sur le comportement d'achat de vos clients.

Installer Cartlytics sur votre boutique Shopify est rapide et facile :

1. Rendez-vous sur la page de Cartlytics sur le Shopify App Store
2. Cliquez sur "Installer" et autorisez l'installation
3. Une fois l'application installée, Cartlytics commence automatiquement à suivre l'activité des paniers

Après l'installation, vous arriverez sur votre tableau de bord Cartlytics. Voici ce que vous y trouverez :

• Statistiques principales - Les indicateurs clés en un coup d'œil : total des paniers, paniers convertis, taux de conversion et valeur du panier
• Graphique d'activité - Chronologie visuelle de l'activité des paniers sur la période sélectionnée
• Paniers récents - Flux en direct des derniers paniers d'achat de votre boutique
• Produits principaux - Vos articles les plus performants selon les ajouts au panier

Utilisez le sélecteur de période en haut de la page pour filtrer les données par Aujourd'hui, 7 derniers jours, 30 derniers jours ou une période personnalisée.

La page Activité est celle où vous passerez le plus de temps. Elle affiche chaque événement de panier en temps réel :

• Panier créé - Lorsqu'un client ajoute son premier article
• Produit ajouté - Chaque article ajouté à un panier
• Produit retiré - Les articles que les clients ont renoncé à acheter
• Panier converti - Les paiements finalisés avec succès

Cliquez sur n'importe quel panier pour voir le parcours complet : chaque produit ajouté ou retiré, les horodatages, la localisation du client et la source de trafic.

La page Produits principaux révèle les articles les plus performants de votre boutique :

• Les produits les plus fréquemment ajoutés aux paniers
• Les taux de conversion par produit
• Les variantes (tailles, couleurs) les plus performantes
• Les produits souvent retirés des paniers

Utilisez ces informations pour optimiser vos dépenses marketing, ajuster votre inventaire et mettre davantage en avant les produits gagnants.

Ne laissez pas les paniers abandonnés se transformer en ventes perdues. Cartlytics propose deux moyens puissants de récupérer les paniers :

E-mails de récupération automatisés

Configurez des e-mails de récupération automatiques pour reconquérir vos clients :

• Connectez votre fournisseur d'e-mails (SendGrid, Mailgun ou Postmark)
• Personnalisez votre modèle d'e-mail avec votre image de marque et vos messages
• Définissez des règles d'envoi des e-mails (par exemple, seuils de valeur du panier, délais d'attente)
• Suivez l'historique et les performances des e-mails

Commandes provisoires

Pour une récupération manuelle ou pour les paniers de grande valeur :

1. Trouvez un panier dans votre flux d'Activité
2. Cliquez sur "Convert to Draft Order" pour le convertir en commande provisoire Shopify
3. La commande provisoire apparaît dans votre interface administrateur Shopify, où vous pouvez envoyer une facture ou appliquer des réductions

Restez informé sans avoir à vous connecter tous les jours. Cartlytics propose des rapports automatisés :

• Résumé quotidien - L'activité des paniers de la veille, livrée dans votre boîte de réception chaque matin
• Synthèse hebdomadaire - Vue d'ensemble hebdomadaire complète, avec les tendances et les produits principaux
• Export CSV - Téléchargez vos données de paniers pour une analyse plus poussée dans Excel ou Google Sheets

Configurez vos préférences de rapports dans Paramètres → Rapports par e-mail. Choisissez l'heure et le fuseau horaire de livraison qui vous conviennent.

Forfaits tarifaires

Cartlytics propose des forfaits flexibles adaptés aux besoins de votre boutique :

• Gratuit - Parfait pour les nouvelles boutiques, jusqu'à 25 commandes/mois
• Starter (9 $/mois) - Boutiques en croissance, jusqu'à 1 000 commandes/mois
• Growth (19 $/mois) - Boutiques établies, jusqu'à 3 000 commandes/mois
• Scale (29 $/mois) - Boutiques à fort volume, jusqu'à 15 000 commandes/mois, puis 5 $ par tranche supplémentaire de 10 000 commandes

Tous les forfaits incluent le suivi en temps réel, le tableau de bord complet, la création de commandes provisoires et les rapports par e-mail.

Prêt à commencer ?

Rejoignez des milliers de marchands Shopify qui utilisent Cartlytics pour comprendre leurs clients et développer leurs ventes. L'installation prend moins d'une minute, et vous commencerez à obtenir des informations immédiatement.