Quel outil d'analyse Shopify convient à votre boutique ? Une comparaison détaillée des fonctionnalités, des tarifs et des cas d'usage.
Cartlytics vs Microsoft Clarity : quel outil d'analyse Shopify vous faut-il ?
Microsoft Clarity est l'option gratuite que tout le monde recommande. Il enregistre les sessions, dessine des cartes de chaleur et, depuis 2025, il dispose d'une application Shopify native que vous installez depuis le Shopify App Store. Elle y compte plus de 2 000 avis.
Clarity vous montre comment les visiteurs se comportent sur vos pages. Cartlytics vous montre les paniers eux-mêmes : les produits de chacun, leur valeur, leur propriétaire et la provenance de cet acheteur. Deux outils, deux questions différentes.
Alors, vous faut-il Clarity, Cartlytics ou les deux ? Tout dépend de la question à laquelle vous voulez répondre.
Comparaison rapide
| Fonctionnalité | Cartlytics | Microsoft Clarity |
|---|---|---|
| Liste en direct de chaque panier avec ses produits | Oui | Non |
| Valeur et client de chaque panier | Oui | Non |
| Suivi des ajouts au panier | Oui | Smart Events |
| Enregistrements de session | Non | Oui |
| Enregistrement du paiement | Non | Shopify Plus uniquement |
| Cartes de chaleur | Non | Oui |
| Clics de rage et clics morts | Non | Oui |
| E-mails de récupération de panier | Oui | Non |
| Transformer un panier en commande provisoire | Oui | Non |
| Suivi des UTM et des sources de trafic | Oui | Oui |
| Application Shopify native | Oui | Oui |
| Offre gratuite | avec limites | gratuit pour toujours |
| Premier tarif payant | 9 $/mois | aucun |
Qu'est-ce que Cartlytics ?
Cartlytics est une application Shopify qui fait une seule chose, et bien : suivre les paniers. Vous voyez chaque panier actif de votre boutique en temps réel, ses produits, sa valeur, le client lorsque Shopify le connaît, et sa provenance (Google, Instagram, une campagne e-mail).
Quand un panier est abandonné, Cartlytics peut envoyer un e-mail de récupération automatiquement ou transmettre le panier à votre flux Klaviyo. Vous pouvez aussi transformer un panier en commande provisoire. Des rapports quotidiens ou hebdomadaires arrivent dans votre boîte mail, sans avoir à vous connecter chaque jour.
L'installation depuis le Shopify App Store prend environ deux minutes. Pas de code, pas de modification du thème.
Qu'est-ce que l'application Microsoft Clarity pour Shopify ?
Microsoft Clarity est un outil gratuit d'analyse comportementale. Il enregistre les sessions des visiteurs, construit des cartes de chaleur de clics et de défilement, et signale les signes de frustration comme les clics de rage et les clics morts. Son application Shopify installe le suivi pour vous et ajoute les Smart Events : l'ajout au panier, le début du paiement et l'achat sont détectés sans aucune configuration.
Sur Shopify Plus, il peut aussi suivre les visiteurs jusqu'aux pages de paiement et de remerciement grâce au pixel Shopify, ce que la plupart des outils comportementaux ne voient pas. Sur une offre Shopify classique, ce suivi du paiement n'est pas disponible.
Il est gratuit pour toujours, sans plafond de sessions et sans offre payante. Si vous vous êtes déjà demandé pourquoi les visiteurs quittent une page produit sans rien ajouter, Clarity est conçu pour y répondre.
Différences clés
Sessions ou paniers
Clarity vous montre des sessions anonymes : l'enregistrement de ce qu'un visiteur a fait sur une page. Cartlytics vous montre des paniers : la liste de ce que chaque acheteur a ajouté, sa valeur et son identité.
Imaginez qu'un client ajoute un article à 200 $, navigue dix minutes puis s'en va. Dans Clarity, vous filtrez les enregistrements sur l'événement d'ajout au panier et vous les regardez un par un. Dans Cartlytics, ce panier apparaît en haut de votre tableau de bord avec le produit, la valeur, la source et le client déjà rattachés.
Observer ou agir
Clarity est fait pour observer. Il vous indique où les visiteurs bloquent pour que vous corrigiez la page. Il ne contacte pas l'acheteur.
Cartlytics est fait pour agir sur un panier : envoyer un e-mail de récupération, déclencher votre flux Klaviyo, ou transformer le panier en commande provisoire et l'envoyer au client.
Comment ils lisent votre boutique
Les deux s'installent comme des applications Shopify, aucune n'a donc besoin d'un développeur. Clarity enregistre le navigateur et ajoute les événements Shopify par-dessus. Cartlytics lit directement les données de panier de Shopify : il connaît déjà vos produits, vos prix, votre devise et vos clients, et il ne dépend pas du navigateur du visiteur pour conserver un enregistrement.
Prix
Clarity est gratuit pour toujours. Difficile de faire mieux, et c'est la bonne réponse pour les cartes de chaleur et les enregistrements. Cartlytics propose une offre gratuite avec des limites, puis des forfaits à partir de 9 $ par mois, facturés sur les commandes : le trafic des bots ne gonfle jamais votre facture.
Comparaison des tarifs
| Forfait | Cartlytics | Microsoft Clarity |
|---|---|---|
| Gratuit | Oui (avec limites) | Oui, gratuit pour toujours |
| Premier forfait payant | 9 $/mois | Aucun |
| Forfait intermédiaire | 19 $/mois | Aucun |
| Forfait supérieur | 29 $/mois | Aucun |
Clarity n'a aucune offre payante. Microsoft le finance, il n'y a donc ni plafond de sessions à atteindre ni invitation à passer à un forfait supérieur.
Cartlytics démarre à 9 $ par mois pour les boutiques en croissance, facturé sur vos commandes mensuelles plutôt que sur les sessions ou les paniers. L'offre gratuite couvre les boutiques qui débutent.
Quand choisir Cartlytics
Choisissez Cartlytics si votre question porte sur les paniers : ce qu'ils contiennent, leur valeur, qui les a abandonnés et d'où venaient ces acheteurs. Et aussi si vous voulez des e-mails de récupération, des déclencheurs Klaviyo ou des commandes provisoires sans payer un outil de plus.
Si vous utilisez déjà Clarity et que vous ne pouvez toujours pas répondre à « qu'y avait-il dans ce panier abandonné ? », c'est exactement le manque que Cartlytics comble.
Quand choisir Microsoft Clarity
Choisissez Clarity si votre question porte sur les pages : pourquoi les visiteurs ne cliquent pas sur le bouton d'achat, s'ils défilent jusqu'à votre appel à l'action, où un formulaire casse. Les enregistrements et les cartes de chaleur y répondent, et ils ne coûtent rien.
Si vous êtes sur Shopify Plus, c'est aussi le bon outil pour le parcours de paiement lui-même, que Clarity peut y enregistrer grâce au pixel Shopify.
Peut-on utiliser les deux ?
Oui, et c'est une bonne combinaison. Les deux s'installent depuis le Shopify App Store et les deux sont gratuits pour commencer. Clarity vous dit pourquoi une page perd des visiteurs. Cartlytics vous dit quels paniers vous perdez et vous permet de les récupérer.
Si vous n'avez le temps que pour un seul, prenez celui qui correspond à votre plus grosse fuite. Pour la plupart des boutiques Shopify, ce sont les paniers abandonnés.
Alternatives à Microsoft Clarity : Cartlytics en est-il une ?
Si vous cherchez une alternative à Microsoft Clarity, mieux vaut savoir ce que vous voulez remplacer. Clarity est un outil comportemental : cartes de chaleur et enregistrements de session. Cartlytics est un outil d'analyse et de récupération de panier. Cartlytics est la bonne alternative si ce que vous attendez vraiment de Clarity, c'est savoir ce que les acheteurs ajoutent, retirent et abandonnent, et récupérer ces paniers. Ce n'est pas un remplacement équivalent si vous avez besoin de cartes de chaleur ou d'enregistrements, et comme Clarity est gratuit, aucune raison de l'abandonner pour cela.
Vous voulez la vue d'ensemble ? Consultez notre sélection des meilleures applications d'analyse de panier pour Shopify (en anglais).
En résumé
Ce ne sont pas vraiment des concurrents. Clarity vous montre comment les visiteurs se comportent sur vos pages. Cartlytics vous montre les paniers et vous permet de les récupérer.
Si vous voulez savoir pourquoi les gens quittent une page, installez Clarity : c'est gratuit. Si vous voulez savoir ce qu'il y avait dans le panier qu'ils ont laissé, qui ils étaient et comment les faire revenir, c'est Cartlytics.
Questions fréquentes
Cartlytics est-il une alternative à Microsoft Clarity ?
Cartlytics est une alternative à Microsoft Clarity si ce que vous voulez, c'est voir ce que les acheteurs ajoutent, retirent et abandonnent, et récupérer ces paniers. Clarity est un outil comportemental gratuit avec cartes de chaleur et enregistrements de session ; Cartlytics est un outil d'analyse et de récupération de panier avec une offre gratuite et des forfaits payants à partir de 9 $ par mois. Ils répondent à des questions différentes, et beaucoup de boutiques utilisent les deux.
Microsoft Clarity montre-t-il les paniers abandonnés sur Shopify ?
En partie. L'application Shopify de Clarity détecte les événements d'ajout au panier et de paiement : vous pouvez donc filtrer les enregistrements de session sur les visiteurs qui ont ajouté au panier sans acheter, et les regarder. Sur Shopify Plus, elle ajoute une carte Checkout Abandonment qui montre à quelle étape du paiement les gens abandonnent. Ce qu'elle n'affiche pas, c'est une liste de paniers abandonnés avec les produits, la valeur et le client, et elle n'envoie pas d'e-mails de récupération. Cartlytics fait les deux.
Peut-on utiliser Microsoft Clarity et Cartlytics ensemble ?
Oui. Ce sont deux applications Shopify qui s'installent depuis l'App Store, toutes deux gratuites pour commencer. Clarity enregistre le comportement des visiteurs sur vos pages ; Cartlytics suit chaque panier en temps réel et récupère ceux qui sont abandonnés. Ils ne se recoupent pas, il est donc courant d'utiliser les deux.