¿Qué herramienta de análisis para Shopify le conviene a tu tienda? Una comparación detallada de funciones, precios y casos de uso.
Cartlytics vs Microsoft Clarity: ¿qué herramienta de análisis para Shopify necesitas?
Microsoft Clarity es la opción gratis que todo el mundo recomienda. Graba sesiones, dibuja mapas de calor y desde 2025 tiene una app nativa de Shopify que instalas desde la Shopify App Store. Allí tiene más de 2.000 reseñas.
Clarity te enseña cómo se comportan los visitantes en tus páginas. Cartlytics te enseña los carritos: qué productos tiene cada uno, cuánto vale, de quién es y de dónde vino ese comprador. Herramientas distintas para preguntas distintas.
Entonces, ¿necesitas Clarity, Cartlytics o las dos? Depende de la pregunta que quieras responder.
Comparación rápida
| Función | Cartlytics | Microsoft Clarity |
|---|---|---|
| Lista en vivo de cada carrito con sus productos | Sí | No |
| Valor y cliente de cada carrito | Sí | No |
| Seguimiento de añadir al carrito | Sí | Smart Events |
| Grabaciones de sesión | No | Sí |
| Grabación del checkout | No | Solo Shopify Plus |
| Mapas de calor | No | Sí |
| Clics de rabia y clics muertos | No | Sí |
| Correos de recuperación de carritos | Sí | No |
| Convertir un carrito en pedido preliminar | Sí | No |
| Seguimiento de UTM y fuentes de tráfico | Sí | Sí |
| App nativa de Shopify | Sí | Sí |
| Plan gratis | con límites | gratis para siempre |
| Precio de pago inicial | $9/mes | ninguno |
¿Qué es Cartlytics?
Cartlytics es una app de Shopify que hace una sola cosa bien: seguir carritos. Ves cada carrito activo de tu tienda en tiempo real, los productos que tiene, su valor, el cliente cuando Shopify lo conoce y de dónde vino (Google, Instagram, una campaña de correo).
Cuando un carrito se abandona, Cartlytics puede enviar un correo de recuperación automático o pasar el carrito a tu flujo de Klaviyo. También puedes convertir un carrito en un pedido preliminar. Los informes diarios o semanales llegan a tu bandeja de entrada, así no tienes que entrar cada día.
Se instala desde la Shopify App Store en unos dos minutos. Sin código y sin tocar el tema.
¿Qué es la app de Microsoft Clarity para Shopify?
Microsoft Clarity es una herramienta gratis de análisis de comportamiento. Graba las sesiones de los visitantes, crea mapas de calor de clics y scroll, y marca señales de frustración como los clics de rabia y los clics muertos. Su app de Shopify instala el seguimiento por ti y añade Smart Events, así que detecta añadir al carrito, iniciar checkout y compra sin configurar nada.
En Shopify Plus también puede seguir a los visitantes hasta el checkout y la página de gracias a través del píxel de Shopify, algo que la mayoría de herramientas de comportamiento no ve. En un plan normal de Shopify ese seguimiento del checkout no está disponible.
Es gratis para siempre, sin límite de sesiones y sin plan de pago. Si alguna vez te has preguntado por qué los visitantes se van de una página de producto sin añadir nada, Clarity está hecha para responder eso.
Diferencias clave
Sesiones frente a carritos
Clarity te muestra sesiones anónimas: una grabación de lo que hizo un visitante en una página. Cartlytics te muestra carritos: una lista de lo que ha añadido cada comprador, cuánto vale y quién es.
Imagina que un cliente añade un producto de $200, navega diez minutos y se va. En Clarity filtras las grabaciones por el evento de añadir al carrito y las ves una a una. En Cartlytics ese carrito aparece arriba en tu panel con el producto, el valor, la fuente y el cliente ya enlazados.
Mirar frente a actuar
Clarity está hecha para observar. Te dice dónde se atascan los visitantes para que arregles la página. No contacta con el comprador.
Cartlytics está hecha para actuar sobre un carrito: enviar un correo de recuperación, disparar tu flujo de Klaviyo o convertir el carrito en un pedido preliminar y enviárselo al cliente.
Cómo leen tu tienda
Las dos se instalan como apps de Shopify, así que ninguna necesita un desarrollador. Clarity graba el navegador y añade los eventos de Shopify encima. Cartlytics lee los datos de carrito de Shopify directamente, así que ya conoce tus productos, precios, moneda y clientes, y no depende del navegador del visitante para guardar una grabación.
Precio
Clarity es gratis para siempre. Eso es difícil de superar y es la respuesta correcta para mapas de calor y grabaciones. Cartlytics tiene un plan gratis con límites y a partir de ahí cuesta desde $9 al mes, facturado por pedidos, así que el tráfico de bots nunca infla tu factura.
Comparación de precios
| Plan | Cartlytics | Microsoft Clarity |
|---|---|---|
| Gratis | Sí (con límites) | Sí, gratis para siempre |
| Primer plan de pago | $9/mes | Ninguno |
| Plan intermedio | $19/mes | Ninguno |
| Plan superior | $29/mes | Ninguno |
Clarity no tiene ningún plan de pago. Microsoft la financia, así que no hay límite de sesiones que alcanzar ni aviso de mejora de plan.
Cartlytics cuesta desde $9 al mes para tiendas en crecimiento, facturado por tus pedidos mensuales y no por sesiones ni carritos. El plan gratis cubre a las tiendas que están empezando.
Cuándo elegir Cartlytics
Elige Cartlytics si tu pregunta es sobre carritos: qué tienen, cuánto valen, quién los abandonó y de dónde vinieron esos compradores. También si quieres correos de recuperación, disparadores de Klaviyo o pedidos preliminares sin pagar otra herramienta.
Si ya usas Clarity y sigues sin poder responder “¿qué había en ese carrito abandonado?”, ese es justo el hueco que cubre Cartlytics.
Cuándo elegir Microsoft Clarity
Elige Clarity si tu pregunta es sobre páginas: por qué los visitantes no pulsan el botón de compra, si llegan hasta tu llamada a la acción, dónde falla un formulario. Las grabaciones y los mapas de calor responden eso, y no cuestan nada.
Si estás en Shopify Plus, también es la herramienta correcta para el propio flujo de checkout, que Clarity puede grabar ahí a través del píxel de Shopify.
¿Puedes usar las dos?
Sí, y es una buena combinación. Las dos se instalan desde la Shopify App Store y las dos son gratis para empezar. Clarity te dice por qué una página pierde visitantes. Cartlytics te dice qué carritos estás perdiendo y te deja recuperarlos.
Si solo tienes tiempo para una, elige la que encaje con tu mayor fuga. En la mayoría de tiendas Shopify son los carritos abandonados.
Alternativas a Microsoft Clarity: ¿es Cartlytics una?
Si llegaste aquí buscando una alternativa a Microsoft Clarity, ayuda saber qué quieres sustituir. Clarity es una herramienta de comportamiento: mapas de calor y grabaciones de sesión. Cartlytics es una herramienta de análisis y recuperación de carritos. Cartlytics es la alternativa correcta si lo que en realidad quieres de Clarity es saber qué añaden, quitan y abandonan los compradores, y recuperar esos carritos. No es un cambio equivalente si necesitas mapas de calor o grabaciones, y como Clarity es gratis, no hay motivo para dejarla por eso.
¿Quieres ver el panorama completo? Mira nuestro resumen de las mejores apps de análisis de carrito para Shopify.
En resumen
En realidad no son competidoras. Clarity te muestra cómo se comportan los visitantes en tus páginas. Cartlytics te muestra los carritos y te deja recuperarlos.
Si quieres saber por qué la gente se va de una página, instala Clarity: es gratis. Si quieres saber qué había en el carrito que dejaron, quiénes eran y cómo recuperarlos, eso es Cartlytics.
Preguntas frecuentes
¿Es Cartlytics una alternativa a Microsoft Clarity?
Cartlytics es una alternativa a Microsoft Clarity si lo que quieres es ver qué añaden, quitan y abandonan los compradores, y recuperar esos carritos. Clarity es una herramienta gratis de comportamiento con mapas de calor y grabaciones de sesión; Cartlytics es una herramienta de análisis y recuperación de carritos con un plan gratis y planes de pago desde $9 al mes. Responden preguntas distintas y muchas tiendas usan las dos.
¿Microsoft Clarity muestra los carritos abandonados en Shopify?
En parte. La app de Clarity para Shopify detecta los eventos de añadir al carrito y de checkout, así que puedes filtrar las grabaciones de sesión por visitantes que añadieron al carrito y no compraron, y verlas. En Shopify Plus añade una tarjeta de Checkout Abandonment que muestra en qué paso del checkout se va la gente. Lo que no muestra es una lista de carritos abandonados con los productos, el valor y el cliente, y no envía correos de recuperación. Cartlytics hace las dos cosas.
¿Se pueden usar Microsoft Clarity y Cartlytics juntas?
Sí. Las dos son apps de Shopify que se instalan desde la App Store y las dos son gratis para empezar. Clarity graba cómo se comportan los visitantes en tus páginas; Cartlytics sigue cada carrito en tiempo real y recupera los abandonados. No se solapan, así que es habitual usar las dos.