Atualização em vigor a partir de: 20 de dezembro de 2025
O Cartlytics publicou esta Declaração de Privacidade para informar você sobre nossas práticas de coleta, uso, divulgação e armazenamento das suas informações pessoais. Prezamos muito pela transparência, embora alcançá-la exija um aviso extenso. Para sua conveniência, resumimos os pontos principais no início. Nosso objetivo é tornar o aviso integral o mais acessível possível, e incentivamos qualquer dúvida ou comentário que você possa ter (consulte Fale Conosco).
Clientes dos Nossos Lojistas - Podemos obter suas informações pessoais quando prestamos serviços a lojistas, incluindo lojistas que utilizam nossos serviços para obter insights sobre a atividade de carrinhos e sobre os pedidos. Tratamos essas informações pessoais em nome dos nossos lojistas, e recomendamos que você consulte a política de privacidade do seu lojista e entre em contato com ele para quaisquer reclamações, dúvidas ou solicitações. Também obtemos e controlamos informações pessoais sobre clientes quando eles utilizam nossos serviços diretamente, como quando criam um carrinho ou realizam um pedido.
Se você é cliente de um lojista que utiliza nossos serviços, saiba que, caso o recurso esteja habilitado pelo lojista, podemos coletar e tratar determinadas informações pessoais sobre você, incluindo seu nome, endereço de e-mail, país, endereço IP, informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo) e informações sobre a origem do tráfego, em nome do lojista. Essas informações são coletadas somente quando o lojista optou por ativar esse recurso e quando você forneceu consentimento para o rastreamento analítico. Atuamos exclusivamente como operador de dados em relação a essas informações. Consulte a política de privacidade do lojista para obter mais informações sobre como seus dados são utilizados e sobre seus direitos em relação a esses dados.
Lojistas e Seus Usuários - A maior parte das informações que coletamos sobre lojistas é de natureza empresarial, e não informações pessoais. Utilizamos quaisquer informações pessoais coletadas para apoiar e compreender melhor nossos lojistas e para fornecer e aprimorar nossos serviços.
Usuários do Site / do Serviço de Suporte - Coletamos as informações pessoais que você fornece diretamente, como seus dados de contato, e informações coletadas por meio de cookies e ferramentas semelhantes. Utilizamos essas informações para disponibilizar o site e o suporte, compreender melhor nossos usuários e fornecer e aprimorar nossos serviços.
Funcionários / Prestadores de Serviço / Candidatos - Se você se candidatar a uma vaga no Cartlytics, utilizamos suas informações pessoais para avaliar sua contratação. Se contratarmos você, utilizaremos suas informações pessoais em conexão com seu vínculo de trabalho. Um aviso de privacidade separado pode se aplicar aos funcionários.
Este aviso se aplica a todas as informações pessoais que coletamos, utilizamos, compartilhamos e armazenamos quando você se candidata a uma vaga no Cartlytics ou acessa nossos serviços. Nossos serviços incluem análises sobre a atividade de carrinhos e sobre os pedidos. Quando você utiliza nossos serviços, podemos coletar informações pessoais sobre você, incluindo quaisquer informações de carrinho que o Cartlytics obtenha de lojistas em conexão com seu carrinho ou pedido.
Lojistas: Conforme observado acima, tratamos dados pessoais em nome de terceiros, incluindo lojistas. Recomendamos que você direcione quaisquer reclamações, dúvidas ou solicitações relativas às suas informações pessoais diretamente a esses lojistas. Se você não estiver satisfeito com a resposta deles, poderá entrar em contato conosco, mas não podemos garantir que conseguiremos atender à sua solicitação. Se você adicionar ao carrinho ou realizar um pedido, o Cartlytics não controla as informações do seu carrinho. No entanto, se você criar um carrinho ou realizar um pedido, coletaremos e armazenaremos as informações do seu carrinho.
Informações Não Pessoais: Dados sobre sua empresa, incluindo seus dados de contato comercial, normalmente não são considerados informações pessoais. Dados anonimizados também não são considerados informações pessoais para os fins deste aviso. Podemos anonimizar quaisquer informações pessoais em nossa posse, caso em que elas deixarão de ser informações pessoais.
Em determinadas situações, podemos nos valer de isenções ou de outras condutas permitidas pelas leis aplicáveis, inclusive coletando, utilizando, divulgando ou armazenando informações pessoais para finalidades não descritas neste aviso. Prestamos serviços a lojistas em diversas jurisdições, e práticas de privacidade podem ser adotadas para atender aos requisitos específicos de privacidade de determinadas regiões. Se você não tiver certeza se este aviso se aplica a você, ou de que forma, entre em contato conosco.
Observe que podemos atualizar este aviso periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de privacidade, notificando você sobre as alterações. Essa notificação pode incluir, entre outros meios, a publicação de um link para o novo aviso, a publicação de um novo aviso em https://cartlytics.co/privacy-policy ou o envio a você de um link para o novo aviso por meio das informações de contato que você nos forneceu. Tais alterações produzirão efeitos em relação ao seu uso dos serviços do Cartlytics após termos notificado as alterações. Recomendamos que você revise este aviso periodicamente para verificar se ele foi atualizado. Qualquer uso dos serviços do Cartlytics por você após a nossa notificação constitui sua aceitação dessas alterações.
Grande parte das informações pessoais que tratamos é necessária para prestar nossos serviços e cumprir nossas obrigações contratuais. Na maioria das demais situações, apoiamo-nos em nossos interesses legítimos (o que, em alguns países, corresponderia ao "consentimento implícito" ou a uma exceção legal ao requisito de consentimento, como quando o tratamento tem por finalidade prevenir fraudes). As finalidades específicas para as quais tratamos informações pessoais incluem:
Embora não esteja indicado como finalidade abaixo, também podemos utilizar quaisquer informações pessoais:
Também podemos solicitar consentimento expresso para tratar suas informações pessoais em algumas circunstâncias, como quando você se cadastra como lojista ou como usuário de um lojista, quando você visita nosso site e utilizamos cookies, ou quando você cria um carrinho ou realiza um pedido. Também podemos descaracterizar informações, por exemplo, por meio de anonimização ou agregação. Podemos utilizar e divulgar tais informações para qualquer finalidade, uma vez que elas não identificarão mais você nem qualquer outra pessoa.
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros (conforme a definição de "venda" na legislação da Califórnia). Uma "venda" não incluiria uma situação em que alguém esteja adquirindo a totalidade ou parte do nosso negócio (conforme explicado com mais detalhes abaixo).
Compartilhamos suas informações pessoais com nossos funcionários, prestadores de serviço, consultores e outras partes, como empresas afiliadas e empresas terceirizadas que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, incluindo serviços de marketing, de atendimento ao cliente e de hospedagem. Abaixo está uma lista não exaustiva dos terceiros que podem ter acesso a informações pessoais sob nosso controle.
Podemos divulgar informações pessoais a terceiros dentro e fora do seu país e, como resultado, suas informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, divulgadas ou armazenadas em outro país, incluindo o Canadá e os Estados Unidos da América. As leis de privacidade variam de país para país, e suas informações pessoais podem ser tratadas em um país com leis menos rigorosas do que as do seu país. As informações pessoais podem ficar acessíveis a governos, tribunais, autoridades policiais, autoridades de segurança nacional ou órgãos reguladores desses países, em conformidade com as leis aplicáveis.
Cookies - Nosso site utiliza cookies de sessão, que são removidos automaticamente quando você fecha o navegador, para o funcionamento adequado do nosso site. Também empregamos cookies persistentes, que permanecem no seu computador, para analisar seu uso do site e lembrar suas preferências. Você pode saber mais sobre cookies em allaboutcookies.org.
Endereço IP e Geolocalização - Coletamos seu endereço IP para determinar sua localização geográfica aproximada (país e cidade) para fins de análise. Essas informações nos ajudam a entender onde nossos usuários estão localizados e a aprimorar nossos serviços. Os endereços IP também são utilizados para fins de segurança, incluindo a detecção de bots e a prevenção de fraudes.
Informações do Dispositivo - Coletamos automaticamente informações sobre seu dispositivo e seu navegador, incluindo tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo. Essas informações são derivadas da string do seu user agent e nos ajudam a otimizar nossos serviços para diferentes dispositivos e plataformas.
Origem do Tráfego - Rastreamos a origem da sua visita, incluindo o site de referência e a página de entrada, para entender como os usuários descobrem nossos serviços. Essas informações são armazenadas durante a sua sessão.
"Sinais de Não Rastrear (DNT)" - Embora gostaríamos de respeitar navegadores configurados com sinais DNT, nosso site atualmente não responde a sinais DNT nem a outros mecanismos que permitiriam aos usuários recusar o rastreamento de endereço IP. Para mais informações sobre sinais DNT, acesse allaboutdnt.com.
Dependendo da sua localização e sujeito às leis aplicáveis, você pode ter o direito de solicitar o acesso, a correção ou a exclusão das suas informações pessoais, de se opor ao nosso tratamento das suas informações pessoais, de solicitar a restrição das suas informações pessoais sob nosso controle, ou de retirar ou alterar seu consentimento quanto à forma como tratamos suas informações pessoais, entrando em contato com nosso Encarregado de Privacidade (Fale Conosco). Tenha em mente que os lojistas controlam uma parcela significativa das informações pessoais tratadas pelo Cartlytics, portanto pode ser necessário direcionar sua solicitação ao lojista com o qual você tem relacionamento.
Como medida de segurança, nosso Encarregado de Privacidade pode solicitar informações específicas a você para verificar sua identidade antes de atender a qualquer solicitação. Se não pudermos responder à sua solicitação prontamente ou tivermos que negá-la, informaremos os motivos, sujeito a quaisquer restrições legais. Se você discordar da nossa decisão, poderá apresentar uma reclamação a nós, e nós reconsideraremos. Se você não estiver satisfeito com nossa decisão final, poderá entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados ou com o comissário de privacidade. Além disso, suas informações pessoais podem ter sido destruídas, apagadas ou anonimizadas em conformidade com nossas obrigações e práticas de retenção de registros.
Se você desejar designar alguém para exercer seus direitos em seu nome, envie sua solicitação de designação utilizando o e-mail associado à sua conta, caso você tenha uma, ou que você tenha fornecido de outra forma ao Cartlytics. Não temos como verificar sua identidade de outro modo.
Quando permitido por lei, podemos recusar solicitações repetidas, abusivas ou inadequadas, ou cobrar uma taxa por elas.
Armazenamos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais elas foram coletadas, para conduzir nossas operações comerciais e manter um registro histórico adequado do nosso relacionamento com você, ou para cumprir as leis aplicáveis, o que for mais longo, após o que as informações pessoais são destruídas ou apagadas. Em vez de destruir ou apagar suas informações pessoais, podemos anonimizá-las de modo que elas não possam ser associadas a você nem rastreadas até você.
Retemos os registros de clientes em nosso sistema por tempo indeterminado, salvo se uma das seguintes condições for atendida: 1) Recebemos uma solicitação do cliente para excluir seus dados, 2) A conta do cliente é desativada na sua plataforma de e-commerce, ou 3) Não houve atividade associada ao seu site nos últimos 12 meses.
Adotamos medidas para implementar salvaguardas físicas, técnicas e procedimentais adequadas à sensibilidade das suas informações pessoais. Essas salvaguardas são projetadas para proteger suas informações pessoais contra perda e contra acesso, cópia, uso, modificação ou divulgação não autorizados. No entanto, a internet não é um ambiente seguro, e nenhum sistema computacional é perfeitamente seguro. Assim, não podemos garantir a segurança das informações pessoais fornecidas a nós por meios eletrônicos, pois há sempre o risco de que suas informações pessoais sejam acessadas ou utilizadas sem autorização.
O Cartlytics e seus parceiros de marketing e patrocinadores podem utilizar suas informações pessoais para enviar a você e-mails periódicos com promoções ou eventos relacionados aos serviços do Cartlytics. Você pode optar por não receber esses e-mails promocionais enviando um e-mail para oliver@cartlytics.co ou seguindo as instruções contidas nessas mensagens. Depois que o Cartlytics processar sua solicitação de descadastramento, não enviaremos mais e-mails promocionais a você, a menos que você opte novamente por receber tais comunicações. O Cartlytics não controla as listas de e-mails mantidas pelos lojistas.
Somente coletamos, utilizamos, divulgamos e armazenamos informações pessoais de crianças menores de 13 anos com o consentimento de um dos pais ou do responsável. Se você acredita que uma criança menor de 13 anos possa ter nos fornecido informações pessoais sem o consentimento de um dos pais ou do responsável, solicitamos que você Fale Conosco imediatamente.
Podemos coletar informações pessoais sobre você junto a um terceiro. Nesses casos, o terceiro que nos fornece essas informações pessoais é responsável por obter seu consentimento ou outra base legal para tal divulgação.
Você pode ter a oportunidade de se comunicar com outras pessoas que utilizam os serviços do Cartlytics, por exemplo, enviando um convite a um terceiro. Se você optar por utilizar essa funcionalidade, podemos solicitar que nos forneça determinadas informações sobre a pessoa com quem deseja se comunicar, como o nome e o endereço de e-mail dela. Ao nos fornecer essas informações, você confirma que obteve o consentimento dessa pessoa para coletar, utilizar e divulgar as informações pessoais dela dessa forma.
Coletamos tais informações para viabilizar a comunicação solicitada, que pode conter uma mensagem promocional específica sua. Salvo se declararmos expressamente o contrário, não utilizaremos essas informações pessoais para outras finalidades de marketing sem antes obter o consentimento do titular das informações pessoais. Esteja ciente de que, ao utilizar qualquer funcionalidade de convite nos serviços, seu endereço de e-mail, seu nome ou nome de usuário e sua mensagem podem ser incluídos na comunicação enviada a você.
Para sua conveniência, os serviços do Cartlytics podem conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros, ou integrar-se a outras plataformas de terceiros que coletam informações pessoais de você. Tais serviços de terceiros podem incluir processadores de pagamento que coletam informações pessoais para viabilizar sua compra de determinados serviços. Embora procuremos vincular apenas a serviços de terceiros que compartilhem nosso compromisso com a proteção da sua privacidade, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo de serviços de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses serviços de terceiros antes de utilizá-los.
Nossos Termos de Uso exigem que os lojistas cumpram todas as leis aplicáveis, incluindo as leis de privacidade, o que abrange a obtenção de consentimento para tratar suas informações pessoais quando exigido pelas leis aplicáveis. Se você acredita que um lojista está violando leis ou regulamentos aplicáveis, convidamos você a Falar Conosco.
Se você desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos suas informações pessoais ou acreditar que violamos este aviso ou as leis aplicáveis, você pode registrar uma reclamação junto ao nosso Encarregado de Privacidade utilizando o seguinte e-mail: oliver@cartlytics.co.
Quaisquer outras dúvidas sobre este aviso ou outras questões relacionadas à privacidade, como solicitações de retirada de consentimento, de acesso aos nossos registros de informações pessoais ou de alteração ou exclusão de informações pessoais, também podem ser encaminhadas ao nosso Encarregado de Privacidade.
Se você tiver uma dúvida, um comentário ou uma reclamação sobre um lojista, entre em contato diretamente com o lojista. Se o lojista não responder, você pode direcionar sua dúvida, comentário ou reclamação a nós, mas não podemos garantir que conseguiremos resolvê-la.