Aggiornamento in vigore dal: 20 dicembre 2025
Cartlytics ha adottato la presente Informativa sulla privacy per illustrarLe le nostre pratiche di raccolta, utilizzo, comunicazione e conservazione dei Suoi dati personali. Attribuiamo grande importanza alla trasparenza, anche se garantirla richiede necessariamente un'informativa molto ampia. Per Sua comodità, abbiamo riassunto i punti principali all'inizio del documento. Il nostro obiettivo è rendere l'intera informativa il più accessibile possibile e La invitiamo a inviarci domande o commenti (si veda la sezione Contattaci).
Clienti dei nostri commercianti - Possiamo ottenere i Suoi dati personali quando forniamo servizi ai commercianti, inclusi i commercianti che utilizzano i nostri servizi per ottenere informazioni sull'attività dei carrelli e sugli ordini. Trattiamo tali dati personali per conto dei nostri commercianti e Le consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy del commerciante e di contattarlo per qualsiasi reclamo, domanda o richiesta. Otteniamo e controlliamo dati personali relativi ai clienti anche quando questi utilizzano direttamente i nostri servizi, per esempio quando creano un carrello o effettuano un ordine.
Se è cliente di un commerciante che utilizza i nostri servizi, La informiamo che, se il commerciante ha attivato tale funzionalità, potremmo raccogliere e trattare per suo conto determinati dati personali che La riguardano, tra cui nome, indirizzo email, Paese, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo (tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo) e informazioni sulla sorgente di traffico. Queste informazioni sono raccolte solo quando il commerciante ha aderito a questa funzionalità e quando Lei ha prestato il consenso al tracciamento analitico. Agiamo esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento per tali informazioni. La invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy del commerciante per maggiori informazioni sul modo in cui i Suoi dati vengono utilizzati e sui Suoi diritti relativi a tali dati.
Commercianti e loro utenti - La maggior parte delle informazioni che raccogliamo sui commercianti sono informazioni aziendali e non dati personali. Utilizziamo gli eventuali dati personali raccolti per supportare e comprendere meglio i nostri commercianti e per fornire e migliorare i nostri servizi.
Utenti del sito web / del servizio di assistenza - Raccogliamo i dati personali che ci fornisce direttamente, come i Suoi recapiti, e le informazioni raccolte tramite cookie e strumenti analoghi. Li utilizziamo per fornire il sito web e l'assistenza, per comprendere meglio i nostri utenti e per fornire e migliorare i nostri servizi.
Dipendenti / collaboratori / candidati - Se si candida per una posizione lavorativa presso Cartlytics, utilizziamo i Suoi dati personali per valutare la Sua assunzione. Se procediamo con l'assunzione, utilizzeremo i Suoi dati personali in relazione al Suo rapporto di lavoro. Ai dipendenti può applicarsi una informativa sulla privacy separata.
La presente informativa si applica a tutti i dati personali che raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e conserviamo quando si candida per una posizione lavorativa presso Cartlytics o accede ai nostri servizi. I nostri servizi comprendono analisi sull'attività dei carrelli e sugli ordini. Quando utilizza i nostri servizi, possiamo raccogliere dati personali che La riguardano, comprese le informazioni sul carrello che Cartlytics ottiene dai commercianti in relazione al Suo carrello o al Suo ordine.
Commercianti: come indicato sopra, trattiamo dati personali per conto di altri soggetti, inclusi i commercianti. Le consigliamo di rivolgere qualsiasi reclamo, domanda o richiesta relativa ai Suoi dati personali direttamente a tali commercianti. Se non è soddisfatto della loro risposta, può contattarci, ma non possiamo garantire di essere in grado di dare seguito alla Sua segnalazione. Se aggiunge prodotti al carrello o effettua un ordine, Cartlytics non controlla le informazioni del Suo carrello. Tuttavia, se crea un carrello o effettua un ordine, raccoglieremo e conserveremo le informazioni del Suo carrello.
Informazioni non personali: i dati relativi alla Sua attività commerciale, compresi i recapiti aziendali, non sono di norma considerati dati personali. Anche i dati anonimizzati non sono considerati dati personali ai fini della presente informativa. Possiamo anonimizzare qualsiasi dato personale in nostro possesso, che in tal caso cesserà di essere un dato personale.
In determinate situazioni, possiamo avvalerci di esenzioni o di altre condotte consentite dalle leggi applicabili, anche raccogliendo, utilizzando, comunicando o conservando dati personali per finalità non descritte nella presente informativa. Forniamo servizi a commercianti in diverse giurisdizioni e possono essere adottate pratiche in materia di privacy volte a soddisfare i requisiti specifici di determinate aree geografiche. Se non è certo se o in che modo la presente informativa La riguardi, La invitiamo a contattarci.
La informiamo che possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere le modifiche alle nostre pratiche in materia di privacy, dandoLe comunicazione di tali modifiche. Tale comunicazione può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la pubblicazione di un collegamento alla nuova informativa, la pubblicazione di una nuova informativa su https://cartlytics.co/privacy-policy o l'invio di un collegamento alla nuova informativa tramite i recapiti che ci ha fornito. Tali modifiche avranno efficacia in relazione al Suo utilizzo dei servizi di Cartlytics successivo alla comunicazione delle modifiche. Le consigliamo di consultare periodicamente la presente informativa per verificare se sia stata aggiornata. Qualsiasi utilizzo dei servizi di Cartlytics da parte Sua successivo alla nostra comunicazione costituisce accettazione di tali modifiche.
Gran parte dei dati personali che trattiamo è necessaria per fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Nella maggior parte degli altri casi, ci basiamo sui nostri legittimi interessi (che, in alcuni Paesi, corrisponderebbero al "consenso implicito" o a una eccezione di legge al requisito del consenso, per esempio quando il trattamento serve a prevenire frodi). Le finalità specifiche per le quali trattiamo i dati personali comprendono:
Anche se non indicato di seguito come finalità, possiamo altresì utilizzare qualsiasi dato personale:
In alcune circostanze possiamo anche richiedere il Suo consenso esplicito per trattare i Suoi dati personali, per esempio quando si registra come commerciante o come utente di un commerciante, quando visita il nostro sito web e utilizziamo i cookie, oppure quando crea un carrello o effettua un ordine. Possiamo inoltre de-identificare le informazioni, per esempio tramite anonimizzazione o aggregazione. Possiamo utilizzare e comunicare tali informazioni per qualsiasi finalità, in quanto non consentiranno più di identificare Lei o altre persone.
Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi (secondo la definizione del termine "vendere" contenuta nella legge della California). Una "vendita" non comprende il caso in cui un soggetto acquisisca in tutto o in parte la nostra attività (come ulteriormente illustrato di seguito).
Condividiamo i Suoi dati personali con i nostri dipendenti, collaboratori, consulenti e altri soggetti, quali società affiliate e società terze che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, inclusi i fornitori di servizi di marketing, di assistenza clienti e di hosting. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo dei terzi che possono avere accesso ai dati personali sotto il nostro controllo.
Possiamo comunicare i dati personali a terzi sia all'interno sia all'esterno del Suo Paese e, di conseguenza, i Suoi dati personali possono essere raccolti, utilizzati, comunicati o conservati in un altro Paese, compresi il Canada e gli Stati Uniti d'America. Le leggi sulla privacy variano da Paese a Paese e i Suoi dati personali possono essere trattati in un Paese con leggi meno rigorose rispetto a quelle del Suo Paese. I dati personali possono essere accessibili a governi, tribunali, autorità di polizia, autorità per la sicurezza nazionale o autorità di regolamentazione di tali Paesi, in conformità alle leggi applicabili.
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In base alla Sua posizione geografica e nei limiti previsti dalle leggi applicabili, Lei può avere il diritto di richiedere l'accesso ai Suoi dati personali, la loro rettifica o la loro cancellazione, di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, di richiedere la limitazione dei Suoi dati personali sotto il nostro controllo, oppure di revocare o modificare il consenso al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, contattando il nostro Responsabile della privacy (Contattaci). La preghiamo di tenere presente che i commercianti controllano una parte significativa dei dati personali trattati da Cartlytics, pertanto potrebbe essere necessario rivolgere la Sua richiesta al commerciante con cui intrattiene un rapporto.
Per motivi di sicurezza, il nostro Responsabile della privacy può richiederLe informazioni specifiche per verificare la Sua identità prima di dare seguito a qualsiasi richiesta. Se non potremo rispondere tempestivamente alla Sua richiesta o dovremo respingerla, La informeremo delle relative motivazioni, fatte salve eventuali limitazioni di legge. Se non concorda con la nostra decisione, può presentarci un reclamo e riesamineremo il caso. Se non è soddisfatto della nostra decisione finale, può rivolgersi all'autorità locale per la protezione dei dati o al garante per la privacy. Inoltre, i Suoi dati personali potrebbero essere stati distrutti, cancellati o anonimizzati in conformità ai nostri obblighi e alle nostre pratiche di conservazione dei documenti.
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Ove consentito dalla legge, possiamo rifiutare richieste ripetute, abusive o inappropriate oppure addebitare un corrispettivo per il loro trattamento.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a realizzare le finalità per le quali sono stati raccolti, a svolgere le nostre attività aziendali e a mantenere un'adeguata memoria storica del nostro rapporto con Lei, oppure a rispettare le leggi applicabili, a seconda del periodo più lungo, trascorso il quale i dati personali vengono distrutti o cancellati. Anziché distruggere o cancellare i Suoi dati personali, possiamo renderli anonimi in modo che non possano essere associati a Lei né ricondotti a Lei.
Conserviamo i dati dei clienti nel nostro sistema a tempo indeterminato, salvo che si verifichi una delle seguenti condizioni: 1) riceviamo dal cliente una richiesta di cancellazione dei propri dati, 2) l'account del cliente viene disattivato dalla Sua piattaforma di eCommerce, oppure 3) non si è registrata alcuna attività associata al Suo sito web negli ultimi 12 mesi.
Adottiamo misure per implementare garanzie fisiche, tecniche e procedurali adeguate al livello di sensibilità dei Suoi dati personali. Tali garanzie sono concepite per proteggere i Suoi dati personali da perdita e da accesso, copia, utilizzo, modifica o divulgazione non autorizzati. Tuttavia, internet non è un ambiente sicuro e nessun sistema informatico è perfettamente sicuro. Per questo motivo non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali che ci vengono trasmessi per via elettronica, poiché esiste sempre il rischio che i Suoi dati personali siano consultati o utilizzati senza autorizzazione.
Cartlytics e i suoi partner e sponsor di marketing possono utilizzare i Suoi dati personali per inviarLe email periodiche contenenti promozioni o eventi relativi ai servizi di Cartlytics. Può rinunciare alla ricezione di tali email promozionali inviando un messaggio a oliver@cartlytics.co o seguendo le istruzioni contenute in tali comunicazioni. Una volta che Cartlytics avrà elaborato la Sua richiesta di rinuncia, non Le invieremo più email promozionali, salvo che Lei scelga nuovamente di ricevere tali comunicazioni. Cartlytics non controlla le liste di distribuzione gestite dai commercianti.
Raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e conserviamo i dati personali dei minori di 13 anni solo con il consenso di un genitore o di un tutore. Se ritiene che un minore di 13 anni possa averci fornito dati personali senza il consenso di un genitore o di un tutore, La invitiamo a contattarci immediatamente (Contattaci).
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