Mise à jour en vigueur à compter du : 20 décembre 2025
Cartlytics a publié la présente déclaration de confidentialité afin de vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de conservation de vos informations personnelles. Nous accordons une grande importance à la transparence, même si celle-ci exige un avis détaillé. Pour votre commodité, nous en avons résumé les points principaux au début. Notre objectif est de rendre l'intégralité de cet avis aussi accessible que possible, et nous vous invitons à nous faire part de vos questions ou de vos commentaires (voir Nous contacter).
Clients de nos marchands - Nous pouvons obtenir vos informations personnelles lorsque nous fournissons des services à des marchands, y compris à des marchands qui utilisent nos services pour analyser l'activité des paniers et les commandes. Nous traitons ces informations personnelles pour le compte de nos marchands, et nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de votre marchand et de le contacter pour toute réclamation, question ou demande. Nous obtenons et contrôlons également des informations personnelles concernant les clients lorsqu'ils utilisent directement nos services, par exemple lorsqu'ils créent un panier ou passent une commande.
Si vous êtes client d'un marchand qui utilise nos services, veuillez noter que, si le marchand a activé cette fonctionnalité, nous pouvons collecter et traiter certaines informations personnelles vous concernant, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, votre adresse IP, des informations sur votre appareil (type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil) et des informations sur la source de trafic, pour le compte du marchand. Ces informations ne sont collectées que lorsque le marchand a adhéré à cette fonctionnalité et que vous avez donné votre consentement au suivi analytique. Nous agissons uniquement en qualité de sous-traitant pour ces informations. Veuillez consulter la politique de confidentialité du marchand pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées et sur vos droits concernant ces données.
Marchands et leurs utilisateurs - La plupart des informations que nous collectons au sujet des marchands sont des informations commerciales et non des informations personnelles. Nous utilisons toute information personnelle collectée pour accompagner et mieux comprendre nos marchands, ainsi que pour fournir et améliorer nos services.
Utilisateurs du site web / du service d'assistance - Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez directement, telles que vos coordonnées, ainsi que les informations recueillies au moyen de cookies et d'outils similaires. Nous les utilisons pour fournir le site web et l'assistance, pour mieux comprendre nos utilisateurs et pour fournir et améliorer nos services.
Employés / sous-traitants / candidats - Si vous postulez à un emploi chez Cartlytics, nous utilisons vos informations personnelles pour étudier votre embauche. Si nous vous embauchons, nous utiliserons vos informations personnelles dans le cadre de votre emploi. Un avis de confidentialité distinct peut s'appliquer aux employés.
Le présent avis s'applique à toutes les informations personnelles que nous collectons, utilisons, partageons et conservons lorsque vous postulez à un emploi chez Cartlytics ou que vous accédez à nos services. Nos services comprennent des analyses sur l'activité des paniers et les commandes. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant, y compris toute information de panier que Cartlytics obtient des marchands en lien avec votre panier ou votre commande.
Marchands : Comme indiqué ci-dessus, nous traitons des données personnelles pour le compte de tiers, y compris de marchands. Nous vous recommandons d'adresser directement à ces marchands toute réclamation, demande ou question concernant vos informations personnelles. Si leur réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez nous contacter, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de répondre à votre préoccupation. Si vous ajoutez au panier ou passez une commande, Cartlytics ne contrôle pas les informations de votre panier. Toutefois, si vous créez un panier ou passez une commande, nous collecterons et conserverons les informations de votre panier.
Informations non personnelles : Les données concernant votre entreprise, y compris ses coordonnées professionnelles, ne sont généralement pas considérées comme des informations personnelles. Les données anonymisées ne sont pas non plus considérées comme des informations personnelles aux fins du présent avis. Nous pouvons anonymiser toute information personnelle en notre possession, auquel cas elle cessera de constituer une information personnelle.
Dans certaines situations, nous pouvons nous prévaloir d'exemptions ou d'autres pratiques autorisées par les lois applicables, y compris collecter, utiliser, divulguer ou conserver des informations personnelles à des fins non décrites dans le présent avis. Nous fournissons des services à des marchands situés dans diverses juridictions, et des pratiques de confidentialité peuvent être adoptées afin de répondre aux exigences particulières de certaines régions en matière de confidentialité. Si vous ne savez pas si le présent avis s'applique à vous, ou de quelle manière, veuillez nous contacter.
Veuillez noter que nous pouvons mettre à jour le présent avis de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques de confidentialité, en vous informant de ces changements. Cette notification peut inclure, sans s'y limiter, la publication d'un lien vers le nouvel avis, la publication d'un nouvel avis à l'adresse https://cartlytics.co/privacy-policy, ou l'envoi d'un lien vers le nouvel avis au moyen des coordonnées que vous nous avez fournies. Ces changements prendront effet à l'égard de votre utilisation des services de Cartlytics après que nous vous en aurons informé. Nous vous recommandons de consulter périodiquement le présent avis afin de vérifier s'il a été mis à jour. Toute utilisation des services de Cartlytics de votre part après que nous vous en avons informé constitue votre acceptation de ces changements.
Une grande partie des informations personnelles que nous traitons est nécessaire à la fourniture de nos services et à l'exécution de nos obligations contractuelles. Dans la plupart des autres situations, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ce qui, dans certains pays, correspondrait à un « consentement implicite » ou à une exception légale à l'exigence de consentement, par exemple lorsque le traitement vise à prévenir la fraude). Les finalités précises pour lesquelles nous traitons les informations personnelles sont notamment les suivantes :
Bien que cela ne soit pas indiqué comme une finalité ci-dessous, nous pouvons également utiliser toute information personnelle :
Nous pouvons également demander votre consentement exprès pour traiter vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous vous inscrivez en tant que marchand ou en tant qu'utilisateur pour un marchand, lorsque vous visitez notre site web et que nous utilisons des cookies, ou lorsque vous créez un panier ou passez une commande. Nous pouvons également dépersonnaliser des informations, notamment par anonymisation ou agrégation. Nous pouvons utiliser et divulguer ces informations à toute fin, car elles ne permettront plus de vous identifier ni d'identifier une autre personne.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers (au sens où « vendre » est défini par la loi californienne). Une « vente » ne comprendrait pas une situation dans laquelle une personne acquiert tout ou partie de notre entreprise (comme expliqué plus en détail ci-dessous).
Nous partageons vos informations personnelles avec nos employés, sous-traitants, consultants et autres parties, telles que des sociétés affiliées et des sociétés tierces qui nous aident à fournir nos services, y compris des prestataires de marketing, d'assistance à la clientèle et d'hébergement. Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des tiers susceptibles d'avoir accès aux informations personnelles sous notre contrôle.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers situés à l'intérieur comme à l'extérieur de votre pays et, par conséquent, vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, divulguées ou conservées dans un autre pays, notamment au Canada et aux États-Unis d'Amérique. Les lois relatives à la confidentialité varient d'un pays à l'autre, et vos informations personnelles peuvent être traitées dans un pays dont les lois sont moins strictes que celles de votre pays. Les informations personnelles peuvent être accessibles aux gouvernements, aux tribunaux, aux forces de l'ordre, aux autorités de sécurité nationale ou aux organismes de réglementation de ces pays, conformément aux lois applicables.
Cookies - Notre site web utilise des cookies de session, qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, pour le bon fonctionnement de notre site web. Nous utilisons également des cookies persistants, qui restent sur votre ordinateur, afin d'analyser votre utilisation du site web et de mémoriser vos préférences. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies sur allaboutcookies.org.
Adresse IP et géolocalisation - Nous collectons votre adresse IP afin de déterminer votre position géographique approximative (pays et ville) à des fins d'analyse. Ces informations nous aident à comprendre où se trouvent nos utilisateurs et à améliorer nos services. Les adresses IP sont également utilisées à des fins de sécurité, notamment pour la détection des robots et la prévention de la fraude.
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« Signaux Do Not Track (DNT) » - Bien que nous souhaitions respecter les navigateurs configurés avec des signaux DNT, notre site web ne répond actuellement pas aux signaux DNT ni aux autres mécanismes qui permettraient aux utilisateurs de refuser le suivi de leur adresse IP. Pour en savoir plus sur les signaux DNT, veuillez consulter allaboutdnt.com.
Selon votre lieu de résidence et sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, leur rectification ou leur effacement, de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, de demander la limitation des informations personnelles sous notre contrôle, ou de retirer ou de modifier votre consentement quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, en contactant notre responsable de la protection des données (Nous contacter). N'oubliez pas que les marchands contrôlent une part importante des informations personnelles traitées par Cartlytics ; il se peut donc que vous deviez adresser votre demande au marchand avec lequel vous êtes en relation.
Par mesure de sécurité, notre responsable de la protection des données peut vous demander des informations précises afin de vérifier votre identité avant de faire droit à toute demande. Si nous ne pouvons pas répondre rapidement à votre demande ou si nous devons la refuser, nous vous en communiquerons les motifs, sous réserve des restrictions légales. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, vous pouvez déposer une réclamation auprès de nous et nous la réexaminerons. Si notre décision finale ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou votre commissaire à la protection de la vie privée. Par ailleurs, vos informations personnelles peuvent avoir été détruites, effacées ou anonymisées conformément à nos obligations et à nos pratiques en matière de conservation des dossiers.
Si vous souhaitez désigner une personne pour exercer vos droits en votre nom, veuillez envoyer votre demande de désignation depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, si vous en avez un, ou depuis celle que vous avez autrement communiquée à Cartlytics. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité autrement.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons refuser les demandes répétées, abusives ou inappropriées, ou facturer des frais pour y répondre.
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à la conduite de nos activités commerciales et au maintien d'un historique approprié de notre relation avec vous, ou au respect des lois applicables, la durée la plus longue étant retenue, après quoi les informations personnelles sont détruites ou effacées. Plutôt que de détruire ou d'effacer vos informations personnelles, nous pouvons les anonymiser de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous ni permettre de remonter jusqu'à vous.
Nous conservons les dossiers clients dans notre système pour une durée indéterminée, sauf si l'une des conditions suivantes est remplie : 1) nous recevons du client une demande de suppression de ses données, 2) le compte du client est désactivé de votre plateforme de commerce électronique, ou 3) aucune activité n'a été associée à votre site web au cours des 12 derniers mois.
Nous prenons des mesures pour mettre en place des garanties physiques, techniques et procédurales adaptées à la sensibilité de vos informations personnelles. Ces garanties visent à protéger vos informations personnelles contre la perte ainsi que contre l'accès, la copie, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Toutefois, internet n'est pas un environnement sécurisé et aucun système informatique n'est parfaitement sûr. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles qui nous sont transmises par voie électronique, car il existe toujours un risque que vos informations personnelles soient consultées ou utilisées sans autorisation.
Cartlytics ainsi que ses partenaires marketing et ses commanditaires peuvent utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer périodiquement des e-mails présentant des promotions ou des événements liés aux services de Cartlytics. Vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails promotionnels en envoyant un e-mail à oliver@cartlytics.co ou en suivant les instructions figurant dans ces communications. Une fois que Cartlytics aura traité votre demande de désinscription, nous ne vous enverrons plus d'e-mails promotionnels, à moins que vous ne vous inscriviez à nouveau pour recevoir ces communications. Cartlytics ne contrôle pas les listes de diffusion tenues par les marchands.
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