Actualización efectiva a partir del: 20 de diciembre de 2025
Cartlytics ha publicado esta Declaración de Privacidad para informarle sobre nuestras prácticas de recopilación, uso, divulgación y almacenamiento de su información personal. Concedemos una gran importancia a la transparencia, aunque lograrla exige un aviso extenso. Para su comodidad, hemos resumido los puntos principales al inicio. Nuestro objetivo es que el aviso completo resulte lo más accesible posible, y le animamos a plantearnos cualquier consulta o comentario que pueda tener (consulte Contáctenos).
Clientes de nuestros comerciantes - Podemos obtener su información personal cuando prestamos servicios a comerciantes, incluidos los comerciantes que utilizan nuestros servicios para obtener información sobre la actividad de los carritos y los pedidos. Tratamos esta información personal en nombre de nuestros comerciantes, y le recomendamos revisar la política de privacidad de su comerciante y ponerse en contacto con él para cualquier reclamación, pregunta o solicitud. También obtenemos y controlamos información personal sobre los clientes cuando estos utilizan nuestros servicios directamente, por ejemplo, cuando crean un carrito o realizan un pedido.
Si usted es cliente de un comerciante que utiliza nuestros servicios, tenga en cuenta que, si el comerciante lo ha habilitado, podemos recopilar y tratar determinada información personal sobre usted, incluidos su nombre, su dirección de correo electrónico, su país, su dirección IP, la información de su dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo) y la información sobre la fuente de tráfico, en nombre del comerciante. Esta información se recopila únicamente cuando el comerciante ha activado esta función y cuando usted ha otorgado su consentimiento para el seguimiento analítico. Actuamos exclusivamente como encargados del tratamiento de esta información. Consulte la política de privacidad del comerciante para obtener más información sobre cómo se utilizan sus datos y sobre sus derechos en relación con dichos datos.
Comerciantes y sus usuarios - La mayor parte de la información que recopilamos sobre los comerciantes es información empresarial, no información personal. Utilizamos cualquier información personal recopilada para dar soporte a nuestros comerciantes y comprenderlos mejor, así como para prestar y mejorar nuestros servicios.
Usuarios del sitio web / del servicio de soporte - Recopilamos la información personal que usted proporciona directamente, como sus datos de contacto, y la información recopilada mediante cookies y herramientas similares. La utilizamos para ofrecer el sitio web y el soporte, comprender mejor a nuestros usuarios y prestar y mejorar nuestros servicios.
Empleados / Contratistas / Candidatos - Si usted solicita un empleo en Cartlytics, utilizamos su información personal para valorar su contratación. Si le contratamos, utilizaremos su información personal en relación con su empleo. Es posible que se aplique un aviso de privacidad independiente a los empleados.
Este aviso se aplica a toda la información personal que recopilamos, utilizamos, compartimos y almacenamos cuando usted solicita un empleo en Cartlytics o accede a nuestros servicios. Nuestros servicios incluyen analíticas sobre la actividad de los carritos y los pedidos. Cuando usted utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información personal sobre usted, incluida cualquier información del carrito que Cartlytics obtenga de los comerciantes en relación con su carrito o su pedido.
Comerciantes: Como se ha indicado anteriormente, tratamos datos personales en nombre de terceros, incluidos los comerciantes. Le recomendamos dirigir cualquier reclamación, consulta o solicitud relativa a su información personal directamente a dichos comerciantes. Si no queda satisfecho con su respuesta, puede ponerse en contacto con nosotros, pero no podemos garantizar que podamos dar respuesta a su inquietud. Si usted añade productos al carrito o realiza un pedido, Cartlytics no controla la información de su carrito. No obstante, si usted crea un carrito o realiza un pedido, recopilaremos y almacenaremos la información de su carrito.
Información no personal: Los datos sobre su negocio, incluidos sus datos de contacto profesionales, no suelen considerarse información personal. Los datos anonimizados tampoco se consideran información personal a efectos de este aviso. Podemos anonimizar cualquier información personal que obre en nuestro poder, en cuyo caso dejará de ser información personal.
En determinadas situaciones, podemos acogernos a exenciones u otras conductas permitidas por la legislación aplicable, incluidas la recopilación, el uso, la divulgación o el almacenamiento de información personal con fines no descritos en este aviso. Prestamos servicios a comerciantes de diversas jurisdicciones, y es posible que se adopten prácticas de privacidad para responder a los requisitos específicos de privacidad de determinadas regiones. Si no tiene la certeza de si este aviso se le aplica, o de cómo se le aplica, póngase en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que podemos actualizar este aviso periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad, notificándole dichos cambios. Esta notificación puede incluir, entre otras acciones, la publicación de un enlace al nuevo aviso, la publicación de un nuevo aviso en https://cartlytics.co/privacy-policy o el envío de un enlace al nuevo aviso a través de los datos de contacto que usted nos haya facilitado. Dichos cambios surtirán efecto respecto de su uso de los servicios de Cartlytics después de que le hayamos notificado los cambios. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente para comprobar si ha sido actualizado. Cualquier uso que usted haga de los servicios de Cartlytics después de que le enviemos la notificación constituye su aceptación de dichos cambios.
Gran parte de la información personal que tratamos es necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales. En la mayoría de las demás situaciones, nos basamos en nuestros intereses legítimos (lo que, en algunos países, sería un "consentimiento implícito" o una excepción legal al requisito de consentimiento, como cuando el tratamiento tiene por objeto prevenir el fraude). Los fines específicos para los que tratamos la información personal incluyen:
Aunque no se indique como finalidad a continuación, también podemos utilizar cualquier información personal:
También podemos solicitar su consentimiento expreso para tratar su información personal en algunas circunstancias, por ejemplo, cuando se registra como comerciante o como usuario de un comerciante, cuando visita nuestro sitio web y utilizamos cookies, o cuando crea un carrito o realiza un pedido. Asimismo, podemos disociar la información, por ejemplo, mediante anonimización o agregación. Podemos utilizar y divulgar dicha información para cualquier finalidad, ya que dejará de identificarle a usted o a cualquier otra persona.
No vendemos su información personal a terceros (según la definición de "vender" en la legislación de California). Una "venta" no incluiría una situación en la que alguien adquiera la totalidad o una parte de nuestro negocio (como se explica con más detalle a continuación).
Compartimos su información personal con nuestros empleados, contratistas, consultores y otras partes, como empresas filiales y empresas terceras que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluidos servicios de marketing, de atención al cliente y de alojamiento. A continuación se incluye una lista no exhaustiva de los terceros que pueden tener acceso a la información personal que está bajo nuestro control.
Podemos divulgar información personal a terceros tanto dentro como fuera de su país y, como consecuencia, su información personal puede ser recopilada, utilizada, divulgada o almacenada en otro país, incluidos Canadá y los Estados Unidos de América. Las leyes de privacidad varían de un país a otro, y su información personal puede tratarse en un país con leyes menos estrictas que las de su país. La información personal puede resultar accesible para los gobiernos, los tribunales, las fuerzas del orden, las autoridades de seguridad nacional o los organismos reguladores de dichos países, de conformidad con la legislación aplicable.
Cookies - Nuestro sitio web utiliza cookies de sesión, que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador, para el correcto funcionamiento del sitio web. También empleamos cookies persistentes, que permanecen en su ordenador, para analizar su uso del sitio web y recordar sus preferencias. Puede obtener más información sobre las cookies en allaboutcookies.org.
Dirección IP y geolocalización - Recopilamos su dirección IP para determinar su ubicación geográfica aproximada (país y ciudad) con fines analíticos. Esta información nos ayuda a comprender dónde se encuentran nuestros usuarios y a mejorar nuestros servicios. Las direcciones IP también se utilizan con fines de seguridad, incluidas la detección de bots y la prevención del fraude.
Información del dispositivo - Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y su navegador, incluidos el tipo de navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo. Esta información se obtiene de la cadena de agente de usuario y nos ayuda a optimizar nuestros servicios para distintos dispositivos y plataformas.
Fuente de tráfico - Registramos el origen de su visita, incluidos el sitio web de referencia y la página de destino, para comprender cómo descubren nuestros servicios los usuarios. Esta información se almacena durante la duración de su sesión.
"Señales de No Rastrear (Do Not Track, DNT)" - Aunque nos gustaría respetar los navegadores configurados con señales DNT, nuestro sitio web actualmente no responde a las señales DNT ni a otros mecanismos que puedan permitir a los usuarios excluirse del seguimiento de la dirección IP. Para obtener más información sobre las señales DNT, visite allaboutdnt.com.
En función de su ubicación y con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar el acceso a su información personal, su rectificación o su supresión, a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal, a solicitar la limitación de la información personal que está bajo nuestro control, o a retirar o modificar su consentimiento respecto de la forma en que tratamos su información personal, poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Privacidad (Contáctenos). Tenga en cuenta que los comerciantes controlan una parte significativa de la información personal tratada por Cartlytics, por lo que es posible que deba dirigir su solicitud al comerciante con el que mantiene una relación.
Como medida de seguridad, nuestro Responsable de Privacidad puede solicitarle información específica para verificar su identidad antes de atender cualquier solicitud. Si no podemos responder a su solicitud con prontitud o tenemos que denegarla, le informaremos de los motivos, con sujeción a las restricciones legales aplicables. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede presentarnos una reclamación y la reconsideraremos. Si no queda satisfecho con nuestra decisión final, puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con su comisionado de privacidad. Además, es posible que su información personal haya sido destruida, borrada o anonimizada de conformidad con nuestras obligaciones y prácticas de conservación de registros.
Si desea designar a alguien para que ejerza sus derechos en su nombre, envíe su solicitud de designación utilizando el correo electrónico asociado a su cuenta, si dispone de una, o el que haya facilitado de otro modo a Cartlytics. De lo contrario, no podremos verificar su identidad.
Cuando la ley lo permita, podremos denegar las solicitudes reiteradas, abusivas o inadecuadas, o cobrar una tarifa por ellas.
Solo almacenamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopiló, para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales y mantener un registro histórico adecuado de nuestra relación con usted, o para cumplir la legislación aplicable, el plazo que resulte más largo, tras lo cual la información personal se destruye o se borra. En lugar de destruir o borrar su información personal, podemos anonimizarla de modo que no pueda asociarse con usted ni rastrearse hasta usted.
Conservamos los registros de clientes en nuestro sistema de forma indefinida, salvo que se cumpla una de las siguientes condiciones: 1) recibimos una solicitud del cliente para eliminar sus datos, 2) la cuenta del cliente se desactiva en su plataforma de comercio electrónico, o 3) no ha habido actividad asociada a su sitio web durante los últimos 12 meses.
Adoptamos medidas para implementar salvaguardas físicas, técnicas y de procedimiento adecuadas a la sensibilidad de su información personal. Estas salvaguardas están diseñadas para proteger su información personal frente a la pérdida y frente al acceso, la copia, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados. No obstante, internet no es un entorno seguro y ningún sistema informático es perfectamente seguro. Por ello, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que se nos facilite por medios electrónicos, ya que siempre existe el riesgo de que se acceda a su información personal o se utilice sin autorización.
Cartlytics y sus socios y patrocinadores de marketing pueden utilizar su información personal para enviarle correos electrónicos periódicos con promociones o eventos relacionados con los servicios de Cartlytics. Puede darse de baja de la recepción de dichos correos electrónicos promocionales enviando un correo electrónico a oliver@cartlytics.co o siguiendo las instrucciones incluidas en dicha correspondencia. Una vez que Cartlytics haya procesado su solicitud de baja, dejaremos de enviarle correos electrónicos promocionales, salvo que vuelva a suscribirse para recibir dichas comunicaciones. Cartlytics no controla las listas de correo que mantienen los comerciantes.
Solo recopilamos, utilizamos, divulgamos y almacenamos información personal de menores de 13 años con el consentimiento de un padre, una madre o un tutor. Si cree que un menor de 13 años puede habernos facilitado información personal sin el consentimiento de un padre, una madre o un tutor, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato (Contáctenos).
Podemos recopilar información personal sobre usted a través de un tercero. En tales casos, el tercero que nos facilita esa información personal es responsable de obtener su consentimiento u otra base legal que ampare dicha divulgación.
Es posible que tenga la oportunidad de comunicarse con otras personas que utilizan los servicios de Cartlytics, por ejemplo, enviando una invitación a un tercero. Si decide utilizar esta funcionalidad, es posible que le pidamos que nos facilite determinada información sobre la persona con la que desea comunicarse, como su nombre y su dirección de correo electrónico. Al facilitarnos esta información, usted confirma que ha obtenido su consentimiento para recopilar, utilizar y divulgar su información personal de esta manera.
Recopilamos dicha información para facilitar la comunicación solicitada, que puede contener un mensaje promocional concreto de su parte. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, no utilizaremos esta información personal para otros fines de marketing sin obtener previamente el consentimiento del titular de la información personal. Tenga en cuenta que, cuando utilice cualquier funcionalidad de invitación en los servicios, su dirección de correo electrónico, su nombre o nombre de usuario y su mensaje pueden incluirse en la comunicación que se le envíe.
Para su comodidad, los servicios de Cartlytics pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, o integrarse con otras plataformas de terceros que recopilan información personal de usted. Dichos servicios de terceros pueden incluir procesadores de pagos que recopilan información personal para facilitar su compra de determinados servicios. Aunque procuramos enlazar únicamente a servicios de terceros que comparten nuestro compromiso de proteger su privacidad, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los servicios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios de terceros antes de utilizarlos.
Nuestras Condiciones de Uso exigen que los comerciantes cumplan toda la legislación aplicable, incluidas las leyes de privacidad, lo que comprende obtener el consentimiento para tratar su información personal cuando así lo exija la legislación aplicable. Si cree que un comerciante está infringiendo las leyes o normativas aplicables, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros (Contáctenos).
Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que hemos tratado su información personal o considera que hemos incumplido este aviso o la legislación aplicable, puede presentar una reclamación ante nuestro Responsable de Privacidad utilizando el siguiente correo electrónico: oliver@cartlytics.co.
Cualquier otra pregunta relativa a este aviso o cualquier otra cuestión relacionada con la privacidad, como las solicitudes de retirada del consentimiento, de acceso a nuestros registros de información personal o de modificación o supresión de información personal, también puede dirigirse a nuestro Responsable de Privacidad.
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